Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist-versjon 3.7 for hjemmePC-er Brukerveiledning
- Innledning
- Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er
- Minimumskrav for PC-en
- Dell SupportAssist for hjemme-PC-er
- Brukergrensesnitt for SupportAssist
- Endre språkinnstilling
- Opprette en SupportAssist-profil
- Oppdatere kontakt- og leveringsinformasjon
- Bruke en annen SupportAssist-profil
- Konfigurere Internett-innstillinger
- Planlagte skanninger og optimeringer
- Manuelt oppgradere SupportAssist
- Varslene
- Avinstallere SupportAssist
- Oversikt over systemreparasjon
- Oversikt over tilbakestilling av systemet
- Oversikt over Dell Migrate
- Oversikt over drivere og nedlastinger
- Skanning av maskinvaren for PC-en
- Optimere PC-en
- Opprette en støtteforespørsel
- Oversikt over feilsøking
- Historikkoversikt
- Få støtte
- Vanlige spørsmål
- Ekstra ressurser
Få støtte
SupportAssist gjør at du kan kontakte Dells tekniske støtteagenter via telefon, chat eller sosiale medier.
Få kundestøtte-siden inneholder alternativer for hjelp og kundestøtte som er tilgjengelig for PC-en. Alternativene for hjelp og
kundestøtte som du kan få tilgang til varierer basert på serviceplanen for PC-en og området ditt. Hvis du vil ha informasjon om alternativer
for hjelp og kundestøtte for ulike serviceplaner, kan du se SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner på side 6.
MERK: Hvis Internett-tilkoblingen ikke er tilgjengelig, kan du bare se kontaktnumrene for Dell teknisk støtte for ditt område.
Det følgende skjermbildet viser Få kundestøtte-siden:
Figur 8. Få kundestøtte-siden
Følgende tabell beskriver alternativer for hjelp og kundestøtte som vises på Få kundestøtte-siden.
Tabell 12. Få kundestøtte-siden
Funksjon Beskrivelse
Indikator for innleveringsservice
1
Finn nærmeste, autoriserte Dell-senter for innleveringsservice basert
på postnummer, by eller stat.
Ring oss
1
Kontakt Dell teknisk støtte ved hjelp av kontaktnumrene som vises,
avhengig av område.
Koble til sosiale medier Kontakt Dell teknisk støtte via plattformer for sosiale medier, som for
eksempel WeChat, WhatsApp, Facebook, Messenger eller Line,
avhengig av område.
Åpne en støtteforespørsel Opprett en støtteforespørsel manuelt for et maskinvare- eller
programvareproblem. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du
oppretter en støtteforespørsel, kan du se Opprette en
støtteanmodning manuelt på side 37.
Start Dell RemoteAssist-økt Gjør at en teknisk støtteagent får ekstern tilgang til PC-en for å
feilsøke et problem. Hvis du vil ha instruksjoner for å starte en økt, kan
du se Start Dell RemoteAssist-økt på side 43.
12
Få støtte 41