Users Guide

Endre språkinnstilling
Om denne oppgaven
SupportAssist er tilgjengelig på 25 språk. Som standard er SupportAssist angitt til samme språk som operativsystemet. Du kan endre
språket i henhold til dine preferanser.
Trinn
1. Klikk på Innstillinger-ikonet, og klikk på Velg språk øverst i høyre hjørne i bruksegrensesnittet for SupportAssist.
Listen over språk vises.
2. Velg foretrukket språk.
3. Klikk på Ja for å starte SupportAssist på nytt i det valgte språket.
SupportAssist starter på nytt i det valgte språket, og et
vises ved siden av det valgte språket.
Opprette en SupportAssist-profil
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
Om denne oppgaven
Ved å opprette en SupportAssist-profil, kan du motta automatiserte kundestøttefunksjoner som er tilgjengelig basert på serviceplanen for
PC-en. Du kan opprette en SupportAssist-profil ved å bruke Min Dell-konto eller kontoen for sosiale medier.
Trinn
1. Klikk på Profil, og klikk på Fullfør profil øverst til høyre i SupportAssist-brukergrensesnittet.
● Hvis du ikke har godtatt vilkår og betingelser for SupportAssist, vises en melding. Klikk på Les SupportAssists vilkår-koblingen,
godta vilkårene, klikk på Lagre, og prøver på nytt.
● Hvis SupportAssist ikke er i stand til å koble til Internett, vises en egnet melding. Du kan klikke på feilsøkingskoblingene som vises
nedenfor feilmeldingen for å løse problemet og prøve igjen.
2. Gjør ett av følgende på Logg på-siden for Min Dell-konto:
● Hvis du allerede har en Min Dell-konto, angir du kontolegitimasjonen, og klikker på Logg på.
● Hvis du ikke har en Min Dell-konto, oppretter du en konto for å logge deg på. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du oppretter
en konto, se Opprett Min Dell-konto på side 14.
● Logg på med kontoen for sosiale medier. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker sosiale medier, se Logge på med din
sosiale medier-konto på side 14.
3. På Kontakt- og leveringsadresse-siden angir du kontaktinformasjon og leveringsdetaljer.
4. Velg foretrukket kontaktmetode og foretrukket kontakttid.
MERK:
Foretrukket kontakttidspunkt gjelder bare for PC-er med aktive serviceplaner for Premium Support eller Premium Support
Plus i USA. eller Canada.
5. Hvis du vil legge til en sekundærkontakt, velger du Legg til sekundærkontakt, og skriver inn detaljene.
6. Hvis du ikke vil at SupportAssist skal opprette en støtteforespørsel automatisk, sletter du avmerkingsboksen Opprett
støtteanmodninger automatisk.
MERK:
Funksjonen automatisk oppretting av kundestøtteforespørsel er tilgjengelig, og er bare aktivert for PC-er med en aktiv
serviceplan for ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support, eller Premium Support Plus.
7. Klikk på Utført.
● Hvis leveringsdetaljene er ugyldige, vises en melding for å oppdatere detaljene Klikk på Oppdater og Fullfør for å oppdatere
detaljene.
● Hvis leveringsdetaljene er gyldige, vises fornavn og etternavn øverst i høyre hjørne i brukergrensesnittet for SupportAssist.
Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er
13