Users Guide

● 하드웨어 문제가 감지되고 지원 요청을 생성해야 할 경우 문제 세부 정보 페이지가 표시됩니다. 지원 요청 생성에 대한 지침은
스캔으로 감지되는 문제에 대한 지원 요청 생성 페이지 34을 참조하십시오.
● 문제가 감지되었지만 지원 요청을 생성할 필요가 없으면 타일 위에 문제 타일이 표시되고 모든 스캔을 완료한 후에 하드웨어
스캔 타일에 알림이 표시됩니다.
노트: 알림 유형은 하드웨어 문제의 심각도에 따라 달라집니다. SupportAssist에서 표시하는 알림 유형에 대한 정보는 알
림 페이지 16 페이지를 참조하십시오. 문제 알림을 숨기려면 건너뛰기를 클릭합니다.
● PUP(Potentially Unwanted Program)가 감지되면 바이러스 및 멀웨어 제거 타일에 알림이 표시됩니다. PUP 제거 지침은 잠재
적 유해 프로그램 제거 페이지 32 페이지를 참조하십시오.
노트: PC에서 수행된 스캔과 최적화에 대한 세부 정보는 기록 페이지에 표시됩니다.
2. 문제가 지속되면 여전히 도움 필요를 클릭하여 수동으로 지원 요청을 생성합니다.
노트: 지원 요청 수동 생성 기능은 Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus 또는 ProSupport Plus 서비스 계획이
활성화된 PC에만 사용할 수 있습니다.
지원 요청 페이지가 표시됩니다. 지원 요청 수동 생성에 대한 지침은 지원 요청 수동 생성 페이지 35을 참조하십시오.
PC 최적화 33