Users Guide

表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist 機
能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
ウイルスおよびマ
ルウェアを手動で
削除
2
ウイルスおよびマルウェアに
よって破損したファイルを隔
離、削除および復元すること
によって、PC を安全に保ちま
す。
故障回避のための
予測不具合検知お
よびサポートリク
エストの作成
3
考えうる故障に関するパーツ
が識別された場合は、アラー
トが送信されます。
SupportAssist によってサポー
ト リクエストが開かれ、Dell
テクニカル サポートのージェ
ントが交換パーツを発送する
ためにお客様に連絡します。
スケジュールされ
たスキャンで検出
された PC 最適化
の問題の通知
お使いのオペレーティング シ
ステムに応じて、スケジュー
ルされたスキャン中に検出さ
れた PC 最適化の問題に関す
る通知は、タスク バーまたは
Windows アクション センタ
ーに表示されます。
PC 最適化の自動
化
3
SupportAssist は、自動スキャ
ン中にお使いの PC を自動的
に最適化します。
優先連絡時刻の指
定
4
希望する連絡時刻を指定でき
ます。Dell テクニカル サポー
トのエージェントは、指定時
間内にのみ、お客様に連絡し
ます。
1 お客様ご自身で交換可能なパーツを交換するためのオンサイトでの支援は、特定の地域でのみ利用可能です。
2 ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定の地域、たとえば中国では使用できません。
3 予測分析による障害検出には、ハード ドライブ、ソリッドステート ドライブ、バッテリー、温度計、デスクトップ ファンが含ま
れます。
4 希望連絡時間は、米国およびカナダのお客様にのみ適用されます。
8 はじめに