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PC ハードウェアのスキャン

ハードウェアスキャンを実行すると、PC のハードウェアの問題を検出できます。デフォルトでは、ハードウェアに問題がないかチ

ェックするために、SupportAssist によって PC のハードウェアが月に 1 回スキャンされます。また、次のいずれかを手動で実行す

ることによって、ハードウェアの問題を識別できます。

● 特定のハードウェアコンポーネントのスキャン

● クイックハードウェアスキャンの実行

● ストレステストの実行

メモ: SupportAssist が最小化され、スキャン中に問題が検出された場合は、ハードウェアスキャンタイルに通知が表示されま

す。通知は最大 7 日間、タイルに保持されます。7 日以内にその問題のためにサポートリクエストを作成しない場合、通知は

自動的に削除されます。

特定のハードウェアの問題については、問題のタイトルがタイルの上に表示され、通知がハードウェアスキャンタイルに表示さ

れます。タイルに表示される通知は、問題の重大度に応じて異なります。タイルに表示される、通知のタイプの詳細については、

「ハードウェアスキャンタイルの通知、p. 31」を参照してください。

特定のハードウェアコンポーネントのスキャン

このタスクについて

SupportAssist により、PC にインストールされている特定のハードウェアコンポーネントをスキャンできます。スキャンを実行する

手順は、選択するハードウェアコンポーネントによって異なる場合があります。

次の手順は、ハードドライブのスキャンに適用されます。

手順

1. SupportAssist を開き、トラブルシューティングタブをクリックします。

2. PC をトラブルシューティングするをクリックし、特定のハードウェアを確認するをクリックします。

PC で利用できるハードウェアコンポーネントのリストが表示されます。

メモ: 表示されたハードウェアコンポーネントのリストをアップデートするには、ハードウェアリストの更新をクリックし

ます。

3. ［ストレージデバイス］セクションで［ハードドライブ］をクリックします。

4. テストタイプを選択し、テストの実行をクリックします。

タスクの結果

● 問題が検出されなかった場合は、合格というステータスと、が表示されます。

● 問題が検出され、サポートリクエストの作成が必要ない場合は、失敗ステータスとが表示されます。

● 問題が検出されたが、サポートリクエストの作成が必要な場合は、問題の詳細ページが表示されます。サポートリクエストを

作成する手順については、「スキャンで検出された問題に対するサポートリクエストの作成、p. 37」を参照してください。

クイックハードウェアスキャンの実行

このタスクについて

PC のクイックスキャンにより、ハードドライブ、プロセッサー、メモリーモジュールといったハードウェアコンポーネントの問

題を検出できます。

メモ: スキャン中に検出された問題のサポートリクエストを作成するには、PC の管理者権限が必要です。ユーザーアカウント

タイプを確認するには、https://support.microsoft.com/にあるオペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。

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