Users Guide

● Eseguire immediatamente il rollback a un point-in-time precedente sul PC per risolvere i problemi di avvio o qualsiasi altro problema
relativo alle prestazioni.
● Eseguire un backup dei file personali sul disco rigido locale o su un dispositivo di storage esterno durante il ripristino del PC.
● Installare il sistema operativo di fabbrica o l'aggiornamento al più recente sistema operativo disponibile per il PC.
● Quando si avvia la migrazione dei dati, viene visualizzata la rete locale a cui è collegato il PC di origine.
● La velocità di trasferimento dei dati restante e il tempo di trasferimento rimasto vengono visualizzati quando è in corso la migrazione
dei dati.
● Se si selezionano solo le impostazioni di cui si desidera eseguire la migrazione, viene visualizzato il tempo stimato per la migrazione delle
impostazioni.
● Le date di inizio e scadenza del piano di assistenza del PC vengono visualizzate quando si posiziona il puntatore del mouse sul codice di
matricola nell'interfaccia utente di SupportAssist.
● Criteri per gli aggiornamenti consigliati e facoltativi dei driver applicabili al PC migliorati.
PC supportati
SupportAssist è supportato sui seguenti PC Dell:
● Laptop e desktop:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
N.B.: SupportAssist non è supportato sulle macchine virtuali.
Funzionalità di SupportAssist e piani di assistenza Dell
SupportAssist rileva in modo proattivo e predittivo e notifica all'utente i problemi hardware e software che possono verificarsi sul PC. A
seconda del piano di assistenza Dell, SupportAssist automatizza e semplifica la comunicazione con il supporto tecnico Dell.
La tabella seguente riepiloga le funzionalità di SupportAssist disponibili per i PC con piani di assistenza Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus e Premium Support Plus attivi.
Tabella 1. Funzionalità di SupportAssist e piani di assistenza Dell
Funzionalità di
SupportAssist
Descrizione Piani di assistenza Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Scansioni hardware
e software
pianificate
È possibile pianificare delle
scansioni dell'hardware e del
software a seconda delle
proprie preferenze.
SupportAssist eseguirà le
scansioni in base alla
pianificazione.
Pulire i file
manualmente
È possibile cancellare dal PC i
file temporanei, ridondanti e
altri file indesiderati.
Regolare le
prestazioni del PC
manualmente
È possibile modificare le
impostazioni di alimentazione,
file di registro e allocazioni di
memoria per regolare al meglio
le prestazioni del PC.
6 Introduzione