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Informazioni su questa attività
SupportAssist esegue la scansione del PC e suggerisce in modo proattivo gli aggiornamenti disponibili per i driver di PC e le applicazioni
Dell. Prima di installare un aggiornamento di un driver, SupportAssist crea automaticamente un punto di ripristino. È possibile utilizzare il
punto di ripristino per disinstallare l'aggiornamento del driver e riportare il PC allo stato precedente. In un determinato periodo di tempo,
SupportAssist può conservare soltanto tre punti di ripristino. Se deve essere creato un nuovo punto di ripristino, il punto di ripristino meno
recente viene automaticamente rimosso.
N.B.: Se si installa una versione più recente del BIOS disponibile per il PC in uso, non è possibile disinstallare l'aggiornamento.
N.B.: In un sistema operativo Windows, per impostazione predefinita, le impostazioni di creazione del punto di ripristino sono
disabilitate. Per abilitare la creazione di un punto di ripristino in SupportAssist, è necessario abilitare le impostazioni di creazione del
punto di ripristino in Windows.
Procedura
1. Aprire SupportAssist.
2. Eseguire una delle seguenti procedure:
● Fare clic su per installare manualmente gli aggiornamenti del driver.
● Fare clic su Chiedi a Dell per ricevere assistenza interattiva da un agente del supporto tecnico Dell.
N.B.: Chiedi a Dell è disponibile come progetto pilota solo per modelli Inspiron in Canada con un piano di assistenza Basic.
3.
Se si è fatto clic su , eseguire la seguente procedura:
a. Nel riquadro Ottieni driver e download, cliccare su Esegui.
● Se vengono rilevati aggiornamenti dei driver durante la scansione, il tipo di aggiornamento e il numero di aggiornamenti
disponibili vengono mostrati nel riquadro Ottieni driver e download.
● Se SupportAssist non rileva aggiornamenti disponibili per il PC in uso, viene visualizzato un messaggio pertinente.
N.B.:
La notifica nel riquadro dipende dall'importanza dell'aggiornamento. Per informazioni sul tipo di notifiche che vengono
visualizzate nel riquadro, consultare Notifiche del riquadro Ottieni driver e download a pagina 29.
b. Fare clic su Aggiorna ora.
Viene visualizzata la pagina Dettagli sui driver.
c. Selezionare gli aggiornamenti da installare, quindi cliccare su Installa.
N.B.:
Alcuni aggiornamenti dei driver devono essere installati insieme a uno o più altri driver per funzionare correttamente. È
necessario selezionare tutti i driver dipendenti, quindi cliccare su Installa.
● Per gli aggiornamenti che vengono installati automaticamente, vengono visualizzati l' e lo stato Operazione completata
nella colonna Stato.
● Se l'aggiornamento deve essere installato manualmente, al termine del download viene visualizzato un link Installa nella colonna
Stato. Per installare l'aggiornamento, fare clic sul collegamento Installa.
d. Fare clic su Fine.
Viene visualizzata la pagina Home. Il numero di driver installati viene visualizzato nella pagina iniziale e nella pagina Home e in
Cronologia.
N.B.: Potrebbe essere necessario riavviare il PC per completare l'installazione di alcuni driver.
4. Se si è fatto clic su Chiedi a Dell, eseguire le seguenti operazioni:
a. Nella finestra chat, fare clic su Nuova conversazione.
b. Digitare Installa aggiornamenti e premere Invio.
● L'avanzamento della scansione viene visualizzato nel riquadro Ottieni driver e download e nella finestra di chat.
● Se sono disponibili aggiornamenti per il PC, viene visualizzata la pagina Dettagli driver e gli aggiornamenti vengono installati
automaticamente.
5. Se per un aggiornamento è necessario riavviare, cliccare su Riavvia ora per riavviare il PC immediatamente.
Viene chiesto se si desidera salvare i file e di chiudere tutte le applicazioni prima di riavviare.
6. Fare clic su Riavvia.
Il PC si riavvia automaticamente per completare l'installazione.
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Panoramica dei driver e dei download