Users Guide

1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok (folytatódik)
A SupportAssist
képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
A számítógép
manuális
teljesítményhangol
ása
A számítógép teljesítményének
finomhangolásához módosíthat
az energiaellátási beállításokon,
a regisztrációs adatbázis
fájljain, valamint a
memórialefoglalásokon.
A hálózati
kapcsolat manuális
optimalizálása
A hálózati kapcsolat
optimalizálása érdekében
módosíthatja a beállításait,
hogy hatékony és stabil
hálózattal rendelkezzen.
Hibaelhárítás
manuálisan
A gyakori számítógép-
problémákat meg tudja oldani,
ha követi a részletes
útmutatásokat és videós
oktatóanyagokat, amelyek
elérhetők a hibaelhárítási
oldalon.
Illesztőprogramok
manuális vizsgálata
és frissítse
Manuálisan vizsgálhatja és
telepítheti a számítógéphez
elérhető illesztőprogram-
frissítéseket.
Önkiszolgáló
cserealkatrész-
igénylések manuális
vizsgálattal
Ha a rendszer problémát
érzékel egy garanciális
alkatrésszel kapcsolatban a
manuális vizsgálat során, felkéri
a felhasználót, hogy erősítse
meg a szállítási címét a
cserealkatrész küldéséhez.
Önkiszolgáló
cserealkatrész-
igénylés
automatizált
vizsgálattal
Ha a rendszer problémát
érzékel egy garanciális
alkatrésszel kapcsolatban az
automatizált vizsgálat során,
kéri a felhasználót, hogy
erősítse meg a szállítási címét a
cserealkatrész küldéséhez.
Helyszíni
támogatás kérése
önállóan cserélhető
alkatrész
cseréjéhez
1
Kérheti a Dell szolgáltatási
szakemberének látogatását az
önállóan cserélhető alkatrészek
cseréjéhez is az Ön által
megadott helyszínen.
Támogatási
kérelem
automatikus
létrehozása
Ha az ütemezett vizsgálat egy
problémát észlel,
automatikusan létrehoz egy
támogatási kérelmet, és a Dell
műszaki támogatás szakértője
felveszi Önnel a kapcsolatot a
probléma megoldása
érdekében.
Támogatási
kérelem manuális
létrehozása a
Ügyféltámogatási igénylés
manuálisan is létrehozható, ha
olyan szoftveres problémát
Bevezető 7