Users Guide

Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak
Errõl a feladatról
Csak a számítógép-aktivitási naplófájlok elküldése a Dell műszaki támogatásnak, amikor a Dell műszaki támogatási szakembere erre kéri
Önt.
Lépések
1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.
2. A jobb oldali panelen kattintson a Naplófájl feltöltése elemre.
Eredmények
A fájl elküldése után megjelenik egy
ikon és A fájl feltöltése sikeresen befejeződött üzenet.
A Dell RemoteAssist-munkamenet elindítása
Elõfeltételek
● A számítógépen rendszergazda jogosultsággal kell rendelkeznie.
● A Dell RemoteAssist-munkamenet számítógépen történő elindítását csak a Dell műszaki támogatási szakembere kezdeményezheti.
Errõl a feladatról
Bizonyos hibák esetén távoli hozzáférést kell biztosítania a számítógéphez egy műszaki támogatási szakember számára a hiba
elhárításához. Engedélyezheti a támogatási szakember számára, hogy a Dell RemoteAssist segítségével távolról hozzáférjen a
számítógépéhez.
Lépések
1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.
2. A Dell RemoteAssist-munkamenet indítása részben kattintson a Munkamenet indítása gombra.
Megjelenik a Dell RemoteAssist felhasználási feltételei oldal.
MEGJEGYZÉS:
Ha azelőtt kísérli meg a munkamenet elindítását, hogy a műszaki támogatási szakember engedélyezte volna azt,
egy hibaüzenet jelenik meg.
3. Válassza ki az Elfogadom a felhasználási feltételeket lehetőséget, majd kattintson a Befejezés gombra.
44
Támogatás kérése