Users Guide

A számítógép hardverének vizsgálata
A hardvervizsgálat futtatásával észlelhetők a számítógépén található hardverproblémák. Alapértelmezés szerint a SupportAssist havonta
egyszer megvizsgálja a számítógép hardverét az esetleges hardverproblémák felderítése érdekében. A következő műveletek manuálisan is
elvégezhetők a hardverproblémák azonosítása céljából:
● Egy adott hardverösszetevő vizsgálata
● Gyors hardvervizsgálat futtatása
● Terheléses teszt futtatása
MEGJEGYZÉS: Ha a SupportAssist alkalmazás kis méretű és a vizsgálat során problémát észlel, megjelenik egy értesítés a
Hardvervizsgálat csempén. Az értesítés legfeljebb hét napig marad a csempén. Ha hét napon belül nem hoz létre támogatási
kérelmet, az értesítés automatikusan eltűnik.
Bizonyos hardverproblémák esetén a probléma címe a csempék felett, az értesítés pedig a Hardvervizsgálat csempén jelenik meg. A
csempén látható értesítés a probléma súlyosságától függ. A csempén megjelenített értesítések típusával kapcsolatos részletes
információkért lásd: Hardvervizsgálat csempe értesítései oldalon 31.
Egy adott hardvereszköz vizsgálata
Errõl a feladatról
A SupportAssist lehetővé teszi a számítógépen telepített hardvereszközök vizsgálatát a kívánt eszköz kiválasztásával. A vizsgálat
futtatásának lépései a kijelölt hardvereszköztől függnek.
A következő lépések a merevlemez vizsgálatára vonatkoznak.
Lépések
1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Hibaelhárítás fülre.
2. Kattintson a Hibaelhárítást szeretnék végezni a számítógépemen elemre, majd az Egy konkrét hardvert szeretnék ellenőrizni
elemre.
Megjelenik a számítógép hardvereszközeinek listája.
MEGJEGYZÉS: A hardverösszetevők megjelenített listájának frissítéséhez kattintson a Hardverlista frissítése elemre.
3. A Tárolóeszközök menüben kattintson a Merevlemez elemre.
4. Válassza ki a teszt típusát, és kattintson a Teszt futtatása elemre.
Eredmények
●
Ha a rendszer nem észlel problémát, a Sikerült állapot és a
jelenik meg.
● Ha a rendszer problémát észlel, de nem kell létrehozni támogatási kérelmet, a Sikertelen állapot és a jelenik meg.
● Ha a rendszer problémát észlel, és támogatási kérelem létrehozása szükséges, megjelenik egy, a probléma részleteit ismertető oldal. A
támogatási kérelmek létrehozásával kapcsolatos utasításokért lásd: Támogatási kérelem létrehozása a vizsgálat során észlelt
problémához oldalon 37.
Gyors hardvervizsgálat futtatása
Errõl a feladatról
A gyors vizsgálattal felderíthetők a számítógépen a hardverkomponensek – például a merevlemez, a processzor vagy a memóriamodul –
problémái.
7
30 A számítógép hardverének vizsgálata