Users Guide

Πίνακας 12. Σελίδα Λήψη υποστήριξης (συνεχίζεται)
Δυνατότητα Περιγραφή
δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, βλ. Μη αυτόματη
δημιουργία αιτήματος υποστήριξης στη σελίδα 39.
Έναρξη περιόδου λειτουργίας Dell RemoteAssist Δώστε τη δυνατότητα σε έναν εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης να
έχει απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας, για την
αντιμετώπιση ενός προβλήματος. Για πληροφορίες σχετικά με την
έναρξη μιας περιόδου λειτουργίας, ανατρέξτε στο θέμα Έναρξη
περιόδου λειτουργίας Dell RemoteAssist στη σελίδα 45.
Αποστολή αρχείων στην τεχνική υποστήριξη Στείλτε αρχεία στην τεχνική υποστήριξη της Dell περιγράφοντας το
πρόβλημα του υπολογιστή σας ή στείλτε τα αρχεία που ζητά ο
εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μέγιστο μέγεθος του αρχείου που μπορείτε να
στείλετε είναι 4 MB.
Για πληροφορίες σχετικά με την αποστολή αρχείων στην τεχνική
υποστήριξη της Dell, ανατρέξτε στην ενότητα Αποστολή αρχείων
στην τεχνική υποστήριξη της Dell στη σελίδα 44. Για πληροφορίες
σχετικά με την αποστολή του αρχείου καταγραφής δραστηριότητας
του υπολογιστή στην τεχνική υποστήριξη της Dell, ανατρέξτε στην
ενότητα Αποστολή αρχείων καταγραφής στην τεχνική υποστήριξη
της Dell στη σελίδα 45.
Εγχειρίδιο κατόχου Δείτε και κάντε λήψη των εγχειριδίων που είναι διαθέσιμα για τον
υπολογιστή σας.
Πληροφορίες εγγύησης Προβάλετε τις λεπτομέρειες της εγγύησης για τον υπολογιστή σας.
Online εργαλεία και πληροφορίες Προσπελάστε τα εργαλεία, τις πρόσθετες πληροφορίες και τους
πόρους που διατίθενται για τον υπολογιστή σας.
Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών Προσπελάστε τον ιστότοπο προγραμμάτων εξυπηρέτησης της Dell
για την περιοχή σας.
Φόρουμ υποστήριξης κοινότητας Προσπελάστε πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες και τα
χαρακτηριστικά του SupportAssist, καθώς και ιστολόγια, συχνές
ερωτήσεις και άλλα τεχνικά έγγραφα.
Υπηρεσία επισκευής υλικού Εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με έναν ειδικό στις επισκευές
υλικού.
1 Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται πάντοτε στη γλώσσα που ισχύει για τη χώρα ή την περιοχή στην οποία αγοράστηκε ο
υπολογιστής.
Αποστολή αρχείων στην τεχνική υποστήριξη της Dell
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Αν σας ζητηθεί από έναν εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης της Dell, μπορείτε να στείλετε αρχεία που περιγράφουν το πρόβλημα του
υπολογιστή σας ή οποιοδήποτε άλλο συγκεκριμένο αρχείο που ζητά ο εκπρόσωπος υποστήριξης. Μπορείτε να στείλετε αρχεία της
μορφής ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS ή XLSX.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μέγιστο μέγεθος του αρχείου που μπορείτε να στείλετε είναι 4 MB.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μέσα σε μία ημέρα μπορείτε να στείλετε έως και τρία αρχεία. Αν έχετε πολλά αρχεία, συμπιέστε τα σε μορφή .zip
και στείλτε το αρχείο ZIP.
Βήματα
1. Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Λήψη υποστήριξης.
2. Στο δεξί παράθυρο, πατήστε Αποστολή αρχείων.
3. Στο παράθυρο Upload files, πατήστε Browse, επιλέξτε το απαιτούμενο αρχείο και μετά πατήστε Upload.
44
Λήψη υποστήριξης