Users Guide

Πίνακας 10. Σελίδα λεπτομερειών προβλήματος
Πληροφορία Περιγραφή
Ετικέτα εξυπηρέτησης Ο μοναδικός κωδικός αναγνώρισης του υπολογιστή. Η ετικέτα
εξυπηρέτησης είναι ένα αλφαριθμητικό αναγνωριστικό.
Εγγύηση Το σχέδιο υπηρεσιών και η ημερομηνία λήξης του.
Πρόβλημα Λεπτομέρειες του προβλήματος για το οποίο δημιουργείται το
αίτημα υποστήριξης.
Λύση Η συνιστώμενη λύση.
Θα ήθελα επιτόπια υποστήριξη
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η επιλογή διατίθεται μόνο σε ορισμένες
περιοχές και εμφανίζεται μόνο σε υπολογιστές με ενεργό
σχέδιο υπηρεσιών Premium Support, Premium Support
Plus, ProSupport ή ProSupport Plus.
Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου εάν θέλετε να επισκεφτεί τον
χώρο σας ένας τεχνικός υποστήριξης της Dell για να αντικαταστήσει
το εξάρτημα.
Σελίδα περίληψης προβλήματος
Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα περίληψης του προβλήματος:
Πίνακας 11. Σελίδα περίληψης προβλήματος
Πληροφορία Περιγραφή
Ετικέτα εξυπηρέτησης Ο μοναδικός κωδικός αναγνώρισης του υπολογιστή. Η ετικέτα
εξυπηρέτησης είναι ένα αλφαριθμητικό αναγνωριστικό.
Εγγύηση Το σχέδιο υπηρεσιών και η ημερομηνία λήξης του.
Πρόβλημα Λεπτομέρειες του προβλήματος για το οποίο δημιουργείται το
αίτημα υποστήριξης.
Αριθμός αιτήματος υποστήριξης Ο αριθμός του αιτήματος υποστήριξης για το πρόβλημα.
Ανταλλακτικά με δυνατότητα αποστολής
Όταν το SupportAssist εντοπίσει ένα πρόβλημα στον υπολογιστή σας, μπορεί να σας αποσταλεί αυτόματα ένα ανταλλακτικό,
ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών του υπολογιστή σας.
Μπορεί να αποσταλούν αυτόματα τα εξής ανταλλακτικά:
● Μονάδα σκληρού δίσκου
● Μονάδα μνήμης
● Μονάδα οπτικού δίσκου
● Πληκτρολόγιο
● Ποντίκι
● Μπαταρία
● Κάρτα γραφικών
40
Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης