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Tabelle 1. SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne (fortgesetzt)
SupportAssist-
Funktionen
Beschreibung Dell Servicepläne
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Manuelles
Anpassen der PC-
Leistung
Sie können die
Energieeinstellungen,
Registrierungsdateien und
Speicherzuordnungen zur
Feinabstimmung der PC-
Leistung anpassen.
Manuelles
Optimieren der
Netzwerkkonnekti
vität
Sie können die
Netzwerkkonnektivität durch
Anpassen der Einstellungen
optimieren, um ein effizientes
und zuverlässiges Netzwerk zu
erhalten.
Manuelles Beheben
von Problemen
Sie können häufig auftretende
PC-Probleme mithilfe der
schrittweisen Anleitungen und
Schulungsvideos, die Sie auf
der Seite zur Fehlerbehebung
finden, beheben.
Manuelles Scannen
und Aktualisieren
von Treibern
Sie können die für Ihren PC
verfügbaren
Treiberaktualisierungen manuell
scannen und installieren.
Automatisches
Versenden von
Ersatzteilen mittels
manueller Scans
Falls bei einem Teil, das einer
Gewährleistung unterliegt,
während eines manuellen
Scans ein Problem festgestellt
wird, werden Sie aufgefordert,
Ihre Lieferadresse zu
bestätigen, an die das
Ersatzteil gesendet werden
soll.
Automatisches
Versenden von
Ersatzteilen mittels
automatischer
Scans
Falls bei einem Teil, das einer
Gewährleistung unterliegt,
während des automatischen
Scans ein Problem festgestellt
wird, werden Sie aufgefordert,
Ihre Lieferadresse zu
bestätigen, an die das
Ersatzteil gesendet werden
soll.
Anfrage einer Vor-
Ort-Unterstützung
für ein durch den
Kunden
austauschbares
Teil
1
Sie können einen
Servicetechniker anfordern,
um das durch den Kunden
austauschbare Teil an Ihrem
Standort austauschen zu
lassen.
Automatisches
Erstellen einer
Supportanfrage
Sollte während eines geplanten
Scans ein Problem festgestellt
werden, wird automatisch eine
Supportanfrage erstellt und ein
Mitarbeiter des technischen
Supports von Dell wird Sie
Einführung 7