Users Guide

Ausführen eines schnellen Hardwarescans

Info über diese Aufgabe

Mit einem Schnellscan auf Ihrem PC werden Probleme in Hardwarekomponenten wie der Festplatte, dem Prozessor, dem Speichermodul

usw. erkannt.

ANMERKUNG: Sie müssen über Administratorrechte verfügen, um eine Supportanfrage für während des Scans erkannte Probleme

zu erstellen. Anweisungen zum Ermitteln Ihres Benutzerkontotyps finden Sie in der Anleitung des Betriebssystems unter https://

support.microsoft.com/.

Schritte

Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf den

2. Klicken Sie auf der Kachel Hardware scannen auf Ausführen.

Ergebnisse

● Wenn kein Problem festgestellt wird, wird auf der Kachel eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.

● Falls ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage erforderlich ist, werden die Kacheln zur Optimierung

deaktiviert und die Seite mit den Details zum Problem wird angezeigt. Anweisungen zum Erstellen einer Supportanfrage finden Sie

unter Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan erkanntes Problem auf Seite 37.

● Falls ein Problem erkannt wurde, das kein Erstellen einer Supportanfrage erfordert, wird die Bezeichnung des Problems oberhalb der

Kacheln und eine Benachrichtigung auf der Kachel Hardware scannen angezeigt. Die Kacheln zur Optimierung sind dann deaktiviert.

Klicken Sie auf Überspringen, um die Kacheln zu aktivieren.

Ausführen des Belastungstests

Info über diese Aufgabe

Ein Belastungstest erkennt Probleme in Komponenten wie der PC-Platine, den optischen Laufwerken und der Kamera. Außerdem werden

Probleme in Komponenten erkannt, die während eines Schnellscans gescannt wurden.

VORSICHT:

Während eines Belastungstests sehen Sie möglicherweise Blinkzeichen auf Ihrem Bildschirm und können

den PC nicht benutzen.

Schritte

1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf die Registerkarte Fehlerbehebung.

2. Klicken Sie auf Fehlerbehebung für meinen PC und klicken Sie dann auf Ich möchte meinen gesamten PC Scannen.

3. Klicken Sie auf Start.

Es wird eine Meldung angezeigt, die Sie auffordert, Ihre Dateien zu speichern und alle Anwendungen zu schließen.

4. Nachdem Sie Ihre Dateien gespeichert und alle Anwendungen geschlossen haben, klicken Sie auf OK, um den Test auszuführen.

Während des Tests wird die Bezeichnung der ausgeführten Aufgabe oberhalb der Kacheln und der Scan-Fortschritt auf der Kachel

Hardware scannen angezeigt.