Users Guide

Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell (suite)
Fonctions de
SupportAssist
Description Forfaits de maintenance Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
redondants et indésirables de
votre PC.
Réglage manuel
des performances
du PC
Vous pouvez régler les
paramètres d’alimentation, les
fichiers de registre et les
allocations de mémoire pour
optimiser les performances
du PC.
Optimisation
manuelle de la
connectivité
réseau
Vous pouvez optimiser la
connectivité réseau en réglant
vos paramètres pour avoir un
réseau fiable et efficace.
Dépannage manuel
des problèmes
Vous pouvez résoudre les
problèmes courants du PC en
suivant les instructions
détaillées et les didacticiels
vidéo disponibles à la page de
dépannage.
Recherche et mise
à jour manuelle des
pilotes
Vous pouvez rechercher et
installer manuellement les
mises à jour de pilotes
disponibles pour votre PC.
Auto-expédition
des pièces via
analyses manuelles
Lorsqu’un problème est
détecté au niveau des pièces
sous garantie lors des analyses
manuelles, vous êtes invité à
confirmer votre adresse de
livraison pour l’expédition de la
pièce de remplacement.
Auto-expédition
des pièces via
analyses
automatiques
Lorsqu’un problème est
détecté au niveau des pièces
sous garantie lors des analyses
automatiques, vous êtes invité
à confirmer votre adresse de
livraison pour l’expédition de la
pièce de remplacement.
Demande
d’assistance sur
site pour le
remplacement
d’une pièce
remplaçable
1
Vous pouvez demander
l’intervention d’un technicien
pour remplacer une pièce
remplaçable dans vos locaux.
Création
automatique de
demandes de
support
Si un problème est détecté lors
d’une analyse programmée,
une demande de support est
automatiquement créée et un
technicien de support
technique Dell vous contacte
pour vous aider à résoudre le
problème.
Création manuelle
d’une demande de
Vous pouvez créer
manuellement une demande de
Introduction 7