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Tableau 5. Notifications sur la barre des tâches ou le centre de notifications Windows (suite)
Notification affichée Action
support, voir Création de demande de support pour les problèmes
détectés par une analyse , page 37.
Un problème matériel a été détecté au cours d’une analyse
manuelle ou planifiée et déclenche la création automatique d’une
demande de support.
Aucune action requise.
Programmes potentiellement indésirables (PUP) détectés au cours
d’une analyse manuelle ou planifiée.
Cliquez sur la notification pour consulter et supprimer les PUP
détectés par l’analyse. Pour obtenir des instructions la suppression
des programmes potentiellement indésirables, consultez
Suppression des programmes potentiellement indésirables , page
35.
Virus ou logiciel malveillant détectés au cours d’une analyse
manuelle ou planifiée.
Cliquez sur la notification pour voir les détails du virus ou du
programme malveillant détecté lors de l’analyse.
Le forfait de maintenance du PC est sur le point d’expirer ou a
expiré.
Cliquez sur la notification pour ouvrir SupportAssist. Un lien de
renouvellement du niveau de service s’affiche dans l’interface
utilisateur de SupportAssist.
L’état de la demande de support créée pour votre PC a récemment
été mis à jour.
REMARQUE : Aucune notification ne s’affiche lorsque la
demande de support est fermée.
Cliquez sur la notification pour ouvrir SupportAssist et afficher
l’état de la demande de support en ligne.
SupportAssist OS Recovery crée le premier point de restauration
sur l’ordinateur.
Cliquez sur la notification pour afficher l’option de réparation du
système sur la page Dépannage.
Bannières sur la page d’accueil de SupportAssist
Lorsque le forfait de maintenance de votre PC approche de sa date d’expiration ou a expiré :
● Une notification s’affiche sur l’interface utilisateur SupportAssist.
● Selon la version du système d’exploitation installé sur votre PC, une notification s’affiche sur la barre des tâches ou dans le Centre de
notifications Windows.
● Une bannière s’affiche sur la page Accueil de SupportAssist.
Vous pouvez renouveler ou mettre à niveau votre forfait de maintenance à l’aide des liens figurant dans la notification ou la bannière. Pour
plus d’informations sur les notifications affichées sur l’interface utilisateur SupportAssist, reportez-vous à la section Notifications sur
l’interface utilisateur SupportAssist , page 16. Pour plus d’informations sur les notifications affichées sur la barre des tâches ou dans le
Centre de notifications Windows, voir la section Notifications sur la barre des tâches ou dans le Centre de notifications Windows , page 17.
Le tableau suivant décrit les bannières qui sont affichées sur la page Accueil :
Tableau 6. Bannières sur la page d’accueil de SupportAssist
Bannière affichée Action
Si vous avez acheté le service Dell Migrate, mais
n’avez pas migré les fichiers et paramètres dans les
90 jours.
Cliquez sur Oui pour accéder à la page d’accueil de Dell Migrate.
Vous n’êtes pas connecté en tant qu’administrateur
sur le PC sur lequel le service Dell Migrate est activé.
Connectez-vous en tant qu’administrateur pour migrer les fichiers et
paramètres.
Le forfait de maintenance expire d’ici 60 jours. Cliquez sur Renouveler pour renouveler le niveau de service en ligne.
Le niveau de service a expiré et la période de
renouvellement est en cours
Cliquez sur Renouveler pour renouveler le niveau de service en ligne.
Le niveau de service a expiré et la période de
renouvellement est terminée
Cliquez sur Contacter Dell pour étendre ou mettre à niveau le niveau de
service.
REMARQUE : La fonctionnalité de renouvellement en ligne est disponible uniquement sur les PC aux États-Unis.
18 Prise en main de SupportAssist pour PC