Users Guide

Johdanto
SupportAssist automatisoi Delliltä saatavan tuen tunnistamalla tietokoneessa olevat laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmat ennakoivasti.
SupportAssist ratkaisee tietokoneen suorituskyvyn ja vakauden ongelmia, ehkäisee tietoturvauhkia, valvoo ja havaitsee laitteistovikoja ja
automatisoi yhteydenotot Dellin tekniseen tukeen. Dell-palvelusopimuksesi mukaan SupportAssist voi myös automatisoida tukipyyntöjen
luonnin tarkastuksen aikana havaituista ongelmista. Katso tietoja SupportAssistin ominaisuuksista erilaisilla palvelusopimuksilla kohdasta
SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset sivulla 6.
HUOMAUTUS: Tässä asiakirjassa sanalla tietokone tarkoitetaan Dellin kannettavia, pöytätietokoneita, yhdyskäytäviä ja upotettuja
tietokoneita.
SupportAssistin avulla voit optimoida tietokoneen toimintaa poistamalla ei-toivottuja tiedostoja, viruksia ja haittaohjelmia, optimoimalla
verkkoasetuksia ja säätämällä tietokoneen suorituskykyä. SupportAssist havaitsee myös tietokoneelle saatavilla olevat ohjainpäivitykset.
SupportAssist kerää tarvittavat tietokoneen tiedot ja lähettää ne turvallisesti Dellin tekniselle tuelle. Kerättyjen tietojen avulla Dell voi tarjota
laadukasta, tehokasta ja nopeaa tukea.
Tärkeimmät ominaisuudet
● Ennakoiva ja proaktiivinen ongelmien havaitseminen ja niistä ilmoittaminen.
● Tarkista tietokoneelle saatavilla olevat ohjainpäivitykset manuaalisesti tai automaattisesti.
● Tarkasta tietokoneen laitteisto manuaalisesti tai automaattisesti ongelmien tunnistamiseksi.
● Luo automaattisesti tukipyynnön tietokoneessa havaitusta laitteisto-ongelmasta.
● Voit myös luoda manuaalisesti tukipyynnön tietokoneessa olevasta ongelmasta.
● Puhdista tilapäistiedostot, optimoi verkkoyhteydet, hienosäädä tietokoneen suorituskykyä sekä poista viruksia ja haittaohjelmia.
● Lähetä tiedostot manuaalisesti Dellin tekniseen tukeen.
● Palaa välittömästi tietokoneen edelliseen aikapisteeseen käynnistysongelmien tai muiden suorituskykyongelmien ratkaisemiseksi.
● Tallenna henkilökohtaisten tiedostojesi kopio paikalliselle kiintolevylle tai ulkoiselle tallennuslaitteelle tietokoneen oletusasetusten
palauttamisen aikana.
● Siirrä tiedot toisesta tietokoneesta Dell-tietokoneeseen.
● Valmistaudu asentamaan tehtaan käyttöjärjestelmä tai päivitä tietokoneessa saatavilla olevaan uusimpaan käyttöjärjestelmään.
HUOMAUTUS:
Tietokoneessa käytettävissä olevat SupportAssistin ominaisuudet määräytyvät tietokoneeseen liittyvän Dellin
palvelusopimuksen mukaan.
Asiakirjan tarkoitus
Tässä asiakirjassa on tietoja SupportAssistin käyttämisestä tietokoneissa, joissa on Windows 8- tai 10-käyttöjärjestelmä.
Katso lisätietoja SupportAssistin käyttämisestä tietokoneissa, joita käytetään Windows 10 S-tilassa -käyttöjärjestelmässä, SupportAssist
kotitietokoneille -käyttöoppaasta Windows 10 S -tilassa, joka on saatavilla SupportAssist kotitietokoneille -tukisivulla.
Yleisö
Tämä asiakirja on käyttäjille, jotka valvovat Windows 8- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmää käyttävän tietokoneensa toimintaa
SupportAssist kotitietokoneille -sovelluksella. Tämä asiakirja koskee myös niiden organisaatioiden työntekijöitä, joilla ei ole IT-
järjestelmänvalvojaa ja jotka sallivat työntekijöiden valvoa tietokonettaan SupportAssistilla itsenäisesti.
Tässä julkaisussa lisätyt uudet toiminnot
Tähän julkaisuun on lisätty seuraavat uudet ominaisuudet, toiminnot ja parannukset:
1
Johdanto 5