Users Guide

Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
Voit etsiä tietokoneessa olevia laitteisto-ongelmia suorittamalla laitteistotarkastuksen. Oletusarvoisesti SupportAssist tarkastaa tietokoneen
laitteiston kerran kuussa laitteisto-ongelmien havaitsemiseksi. Voit myös tunnistaa laitteisto-ongelman suorittamalla jonkin seuraavista
toimenpiteistä manuaalisesti:
● laitteiston tietyn osan tarkastus
● nopea laitteistotarkastus
● kuormitustestin suorittaminen
HUOMAUTUS: Jos SupportAssistin ikkuna ei ole aktiivisena, kun tarkastuksen aikana havaitaan ongelma, ongelmasta ilmoitetaan
laitteiston tarkastusruudussa. Ilmoitus pysyy ruudussa enintään seitsemän päivää. Jos et luo ongelmasta tukipyyntöä seitsemän
päivän kuluessa, ilmoitus poistetaan automaattisesti.
Tiettyjen laitteisto-ongelmien nimi näkyy ruutujen yläpuolella ja niistä ilmoitetaan laitteiston tarkastusruudussa. Ruudussa näkyvä
ilmoitus määräytyy ongelman vakavuuden mukaan. Lisätietoja ruudussa näytettävien ilmoitusten tyypistä on kohdassa Laitteiston tarkastus
-ruudun ilmoitukset sivulla 30.
Laitteiston tietyn osan tarkastus
Tietoja tehtävästä
SupportAssistin avulla voit tarkastaa tietokoneeseen asennetun laitteiston tietyn osan. Tarkastuksen vaiheet riippuvat valitsemastasi
laitteiston osasta.
Seuraavat ohjeet koskevat kiintolevyn tarkastamista.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja valitse Vianmääritys-välilehti.
2. Napsauta Haluan suorittaa tietokoneeni vianmäärityksen ja napsauta Haluan tarkistaa laitteiston tietyn osan.
Näkyviin tulee luettelo valittavissa olevista tietokoneen osista.
HUOMAUTUS: Voit päivittää näytetyn laitteiston osien luettelon napsauttamalla Päivitä laitteisto -luetteloa.
3. Siirry tallennuslaiteosioon ja valitse kiintolevy.
4. Valitse testin tyyppi ja napsauta testin käynnistyspainiketta.
Tulokset
● Jos ongelmia ei havaita, näkyviin tulee Läpäisty-tila ja .
● Jos havaitaan ongelma, joka ei vaadi tukipyynnön luomista, näkyviin tulevat Epäonnistui-tila ja .
● Jos havaittu ongelma vaatii tukipyynnön luomista, ongelman tietosivu avautuu näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa
Tukipyynnön luominen tarkastuksen havaitsemasta ongelmasta sivulla 36.
Nopea laitteistotarkastus
Tietoja tehtävästä
Tietokoneen nopea tarkastus etsii esimerkiksi kiintolevyssä, suorittimessa ja muistimoduulissa olevia laitteiston osien ongelmia.
HUOMAUTUS:
Sinulla on oltava järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta voit luoda tukipyynnön tarkastuksen aikana havaituille ongelmille.
Ohjeet käyttäjätilin tyypin tunnistamiseen löytyvät käyttöjärjestelmän dokumentaatiosta osoitteesta https://support.microsoft.com/.
7
Tietokoneen laitteiston tarkastaminen 29