Users Guide

Tabel 1. SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen (vervolg)
SupportAssist-
functies
Beschrijving Dell serviceabonnementen
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
aanpassen voor de
fijnafstemming van uw pc-
prestaties.
Handmatige
optimalisatie van
netwerkconnectivit
eit
U kunt de
netwerkconnectiviteit
optimaliseren door de
instellingen aan te passen ten
behoeve van een efficiënt en
betrouwbaar netwerk.
Handmatig
problemen
oplossen
U kunt veelvoorkomende pc-
problemen oplossen door
middel van de stapsgewijze
instructies en videotutorials die
op de
probleemoplossingspagina
beschikbaar zijn.
Handmatig
scannen en drivers
bijwerken
U kunt handmatig scannen en
de driverupdates installeren die
voor uw pc beschikbaar zijn.
Zelf onderdelen
verzenden via
handmatige scans
Als er tijdens handmatige scans
een probleem wordt
aangetroffen in onderdelen
onder garantie, wordt u
gevraagd uw verzendadres
voor de automatische
verzending van een
vervangend onderdeel te
bevestigen.
Zelf onderdelen
verzenden via
automatische
scans
Als er tijdens automatische
scans een probleem wordt
aangetroffen in onderdelen
onder garantie, wordt u
gevraagd uw verzendadres
voor de automatische
verzending van een
vervangend onderdeel te
bevestigen.
Aanvragen van
hulp onsite voor
het vervangen van
een onderdeel dat
u zelf kunt
vervangen
1
U kunt de hulp van een
servicetechnicus inroepen voor
het vervangen op uw locatie
van een onderdeel dat u zelf
kunt vervangen.
Automatisch
supportaanvragen
aanmaken
Als er tijdens een geplande
scan een probleem wordt
gedetecteerd, wordt
automatisch een
supportaanvraag aangemaakt
en neemt een medewerker van
de technische support van Dell
contact met u op om het
probleem op te lossen.
Inleiding 7