Users Guide

● Open SupportAssist en klik op Nu starten.
● Open SupportAssist, klik op en klik vervolgens op Alle uitvoeren.
Tijdens de optimalisatie wordt de naam van de taak die wordt uitgevoerd weergegeven boven de tegels en wordt de voortgang van de
scan aangegeven op de tegel.
WAARSCHUWING: Als u de optimalisatie annuleert terwijl deze wordt uitgevoerd, worden de reeds uitgevoerde
wijzigingen niet ongedaan gemaakt.
● Als er geen probleem wordt gedetecteerd en er geen updates zijn, wordt een melding van die strekking weergegeven op elke tegel.
De hoeveelheid schijfruimte die wordt bespaard en het aantal virussen of malware-items dat is verwijderd, wordt weergegeven op
de Startpagina.
● Als er tijdens de scan driver- of applicatieupdates worden gedetecteerd, worden het type update en het aantal beschikbare
updates weergegeven op de tegel Drivers en downloads ophalen. Zie Driverupdates installeren op pagina 27 voor instructies
voor het installeren van deze updates.
● Als er een hardwareprobleem wordt gedetecteerd en er een supportaanvraag moet worden aangemaakt, wordt de pagina voor
probleemdetails weergegeven. Voor instructies voor het maken van een supportaanvraag, zie Een supportaanvraag maken voor
een probleem dat is gevonden door een scan op pagina 37.
● Als er een probleem wordt gevonden en er geen supportaanvraag hoeft te worden gemaakt, wordt de titel van het probleem
weergegeven boven de tegels en wordt een melding weergegeven op de tegel Hardware scannen nadat alle scans zijn voltooid.
OPMERKING: Het type melding is afhankelijk van de ernst van het hardwareprobleem. Voor informatie over de typen
meldingen die door SupportAssist worden weergegeven, zie Meldingen op pagina 16. Om de notificatie van het probleem te
verbergen, klikt u op Overslaan.
● Als mogelijk ongewenste programma's (MOP's) worden gedetecteerd, wordt een melding weergegeven op de tegel Virussen en
malware verwijderen. Voor instructies voor het verwijderen van MOP's, zie Mogelijk ongewenste programma's verwijderen op
pagina 35.
OPMERKING:
De details van de scans en optimalisaties die op uw pc zijn uitgevoerd, worden weergegeven op de pagina
Geschiedenis.
2. Als het probleem zich blijft voordoen, klikt u op Nog steeds hulp nodig om handmatig een supportaanvraag aan te maken.
OPMERKING:
De mogelijkheid voor het handmatig aanmaken van supportaanvragen is alleen van toepassing op pc's met een
actief Premium Support-, ProSupport-, Premium Support Plus- of ProSupport Plus-serviceabonnement.
De pagina voor supportaanvragen wordt weergegeven. Voor instructies voor het handmatig maken van een supportaanvraag, zie
Handmatig een supportaanvraag maken op pagina 38.
36
Uw pc optimaliseren