Users Guide

Tabel 1. Muligheder med SupportAssist og Dell-serviceplaner (fortsat)
SupportAssist-
muligheder
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
trinvise anvisninger og
videovejledninger, der findes
på fejlfindingssiden.
Scan og opdater
drivere manuelt
Du kan manuelt scanne og
installere de
driveropdateringer, som findes
til din pc.
Dele til selv-
afsendelse gennem
manuelle
scanninger
Hvis der under manuelle
scanninger registreres et
problem angående dele, der er
dækket af garantien, bliver du
bedt om at bekræfte din
forsendelsesadresse, så vi kan
afsende udskiftningsdelen.
Dele til selv-
afsendelse gennem
automatiske
scanninger
Hvis der under automatiske
scanninger registreres et
problem angående dele, der er
dækket af garantien, bliver du
bedt om at bekræfte din
forsendelsesadresse, så vi kan
afsende udskiftningsdelen.
Anmod om at få
assistance på
stedet til
udskiftning af en
del, du selv kan
udskifte
1
Du kan anmode om at få besøg
af en servicetekniker til
udskiftning af en del, du selv
kan udskifte, på det sted, hvor
du befinder dig.
Oprettelse af
automatiseret
supportanmodning
Hvis der registreres et problem
under en planlagt scanning,
oprettes der automatisk en
supportanmodning, og en
medarbejder fra Dells tekniske
support kontakter dig for at
løse problemet.
Opret
supportanmodning
manuelt ved
softwareproblemer
Du kan oprette en
supportanmodning manuelt,
hvis du mener, at der er et
softwareproblem, som
SupportAssist ikke har
registreret.
Opret
supportanmodning
manuelt ved
hardwareprobleme
r
Du kan oprette en
supportanmodning manuelt,
hvis du mener, at der er et
hardwareproblem, som
SupportAssist ikke har
registreret.
Fjern virusser og
malware manuelt
2
Isoler, fjern og gendan filer, der
er ødelagt af virusser og
malware, for at holde pc'en
beskyttet.
Forudsigende
problemregistrering
Hvis der registreres en mulig
fejl med en del, får du tilsendt
Introduktion 7