Users Guide

Tabulka 12. Stránka Získání podpory (pokračování)
Funkce Popis
Zahájení relace Dell RemoteAssist Umožněte zástupci technické podpory vzdálený přístup k počítači, aby
mohl problém odstranit. Pokyny k zahájení relace naleznete v tématu
Zahájení relace Dell RemoteAssist na straně 44.
Odeslání souborů technické podpoře Zašlete technické podpoře společnosti Dell soubory popisující problém
s počítačem nebo soubory požadované pracovníkem podpory.
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4 MB.
Informace o zasílání souborů technické podpoře společnosti Dell
naleznete v tématu Odesílání souborů technické podpoře společnosti
Dell na straně 43. Informace o zasílání souboru s protokolem aktivity
počítače technické podpoře společnosti Dell naleznete v tématu
Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell na
straně 44.
Uživatelská příručka Zobrazte si a stáhněte příručky, které jsou k dispozici pro váš počítač.
Informace o záruce Zobrazte si podrobnosti záruky svého počítače.
Nástroje a informace online Přístup k nástrojům, doplňujícím informacím a zdrojům, které jsou
dostupné pro váš počítač.
Servisní smlouvy Přístup k webové stránce se servisním plánem Dell pro vaši oblast
Fóra komunitní podpory Přístup k informacím o možnostech a funkcích aplikace SupportAssist,
blogům, často kladeným dotazům a další technické dokumentaci
Služba oprav hardwaru Kontakt v případě potřeby na servisního odborníka pro opravy
hardwaru
1 Tyto informace se vždy zobrazují v jazyce platném pro zemi či region, kde byl počítač zakoupen.
Odesílání souborů technické podpoře společnosti Dell
O této úloze
V případě žádosti ze strany pracovníka technické podpory společnosti Dell je možné zaslat soubory popisující problém s počítačem nebo
jakýkoli jiný konkrétní soubor, který si pracovník podpory vyžádá. Můžete zaslat soubory typu ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF,
DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS nebo XLSX.
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4 MB.
POZNÁMKA: Každý den můžete odeslat až tři soubory. Pokud chcete odeslat více souborů, zkomprimujte je do formátu .zip a
odešlete tento soubor.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. Na pravém panelu klikněte na možnost Nahrát soubory.
3. V okně Nahrát soubory klikněte na tlačítko Procházet, vyberte požadovaný soubor a klikněte na tlačítko Nahrát.
Výsledky
Po odeslání souboru se zobrazí a zpráva Soubor byl úspěšně nahrán.
Získání podpory
43