Users Guide

使用 Windows 10 (S 模式) 的 SupportAssist 取
得支援
取得支援頁面列出了您的系統適用的說明及支援選項。這些選項會因您的系統與地區適用的服務方案而有所不同。請參閱 Windows
10 (S 模式) 的 SupportAssist 功能與 Dell 服務方案。
註: 若要存取可用的說明和支援選項，您的系統必須具備網際網路連線。如果無法使用網際網路連線，您只能檢視所在地區的
Dell 技術支援部門連絡號碼。
下表說明取得支援頁面顯示的說明和支援功能：
表 10. 取得支援頁面
功能 說明
送修服務定位器 根據郵遞區號、城市或州/省找出最近的 Dell 授權送修服務中心。
致電 根據您所在的地區，撥打顯示的連絡號碼，連絡 Dell 技術支援部
門。
與社群媒體交流 透過 WeChat、WhatsApp、Facebook Messenger 或 Line 等社交媒體
平台 (視所在地區而定)，連絡 Dell 技術支援部門。
傳送檔案給技術支援部門 傳送描述系統問題的檔案給 Dell 技術支援部門，或是傳送技術支援
人員要求的檔案。
註: 您可傳送的檔案大小上限是 4 MB。
如需有關傳送檔案至 Dell 技術支援部門的資訊，請參閱將檔案傳送
給 Dell 技術支援部門。如需有關傳送系統活動記錄檔至 Dell 技術支
援部門的資訊，請參閱傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門。
開啟支援要求 就硬體或軟體問題手動建立支援要求。如需建立支援要求的指示，
請參閱使用 Windows 10 (S 模式) 的 SupportAssist 手動建立支援要
求。
擁有者手冊 檢視及下載適用您的系統的手冊。
保固資訊 檢視系統保固詳細資料。
線上工具與資訊 存取適用於系統的工具、其他資訊及資源。
服務合約 造訪您所在地區的 Dell 服務方案網站。
社群支援論壇 存取 SupportAssist 論壇中討論的任何主題。
硬體維修服務 連絡硬體維修服務專家 (如有必要)。
主題：
• 將檔案傳送給 Dell 技術支援部門
• 傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門
將檔案傳送給 Dell 技術支援部門
關於此工作
傳送說明系統問題的檔案，或是支援人員要求的任何特定檔案。您可以傳送的檔案格式如下：
.zip
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