Users Guide
Introducción
Dell SupportAssist para sistemas de clientes empresariales automatiza el soporte de Dell mediante la identicación proactiva y predictiva de
problemas de hardware y software en el sistema. SupportAssist aborda el rendimiento del sistema y los problemas de estabilización, impide
las amenazas de seguridad, monitorea y detecta las fallas de hardware y automatiza el proceso de participación con el soporte técnico de
Dell. SupportAssist también le permite actualizar manualmente los controladores del sistema, analizar el hardware de su sistema y optimizar
su sistema.
SupportAssist está congurado e implementado en su sistema por el administrador de TI. Puede utilizar solo las funciones activadas por su
administrador de TI para su sistema. En este documento se proporciona información sobre cómo utilizar el SupportAssist instalado en su
sistema por su administrador de TI.
Temas:
• Versión de lanzamiento
• Características clave
• Recursos adicionales
Versión de lanzamiento
2.0.1
Características clave
• Detección y noticación predictivas y proactivas de problemas.
• Verique de manera manual o automática las actualizaciones de controlador disponibles para el sistema.
• Analice de manera manual o automática el hardware del sistema para identicar problemas, si los hubiera.
• Limpie archivos temporales, optimice la conectividad de red, ajuste el rendimiento del sistema y elimine virus y malware.
NOTA
: La función de eliminación de virus y malware no está disponible en ciertas regiones como, por ejemplo, China.
• Solucione problemas comunes del sistema mediante las instrucciones paso a paso o tutoriales en vídeo.
• Vea los detalles de todos los eventos y actividades SupportAssist que se llevaron a cabo en un día, una semana o un mes en particular.
• Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de asistencia remota de Dell y envíeles archivos, por ejemplo, el registro de
actividad del sistema.
NOTA
: Puede utilizar solo las funciones activadas por su administrador de TI para su sistema.
NOTA: Las funciones de SupportAssist disponibles para un sistema varían según el plan de servicio Dell del sistema.
Recursos adicionales
Además de esta guía, también puede consultar los siguientes recursos:
• Si tiene alguna pregunta sobre SupportAssist, vaya a la Comunidad Dell SupportAssist.
• Para los tutoriales en video sobre las diferentes funciones de SupportAssist, consulte la lista de reproducción de SupportAssist para los
sistemas de clientes de negocios en YouTube.
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