Users Guide
Pasos
1 Abra SupportAssist y haga clic en la .
2 En el mosaico Análisis del hardware, haga clic en Ejecutar ahora.
Una vez que el análisis se haya completado, se mostrará alguno de los siguientes:
• Si no se detecta ningún problema, se muestra la noticación adecuada en el mosaico.
• Si se detecta un problema y es necesario crear una solicitud de soporte, se creará una solicitud de soporte automáticamente, los
mosaicos de optimización se deshabilitan y se muestra la página de resumen del problema. También se envía una noticación a su
administrador de TI.
• Si se detecta un problema y no es necesario crear una solicitud de soporte, el título del problema se muestra sobre los mosaicos y se
muestra una noticación en el mosaico
Análisis de hardware. Los mosaicos de optimización se también se deshabilitan. Haga clic en
Omitir para activar los mosaicos de optimización.
Ejecución de una prueba de estrés
Acerca de esta tarea
Una prueba de estrés le ayuda a detectar problemas en los componentes de hardware como la tarjeta madre del sistema, unidades ópticas,
cámara y los componentes de hardware que se analizan durante un análisis rápido.
ADVERTENCIA: Durante una prueba de esfuerzo, es posible que vea destellos en la pantalla y que no pueda usar el sistema.
Pasos
1 Abra SupportAssist y haga clic en la pestaña Solución de problemas.
2 Haga clic en Deseo analizar toda mi PC y luego haga clic en Iniciar.
SupportAssist le solicitará que guarde sus archivos y que cierre todas las aplicaciones.
3 Haga clic en Aceptar para iniciar la prueba.
Una vez nalizado el análisis, se puede observar lo siguiente:
• Si no se detecta ningún problema, se muestra la noticación adecuada en el mosaico.
• Si se detecta un problema y es necesario crear una solicitud de soporte, se creará una solicitud de soporte automáticamente, los
mosaicos de optimización se deshabilitan y se muestra la página de resumen del problema. También se envía una noticación a su
administrador de TI.
• Si se detecta un problema y no es necesario crear una solicitud de soporte, el título del problema se muestra sobre los mosaicos y se
muestra una noticación en el mosaico Análisis de hardware. Los mosaicos de optimización se también se deshabilitan. Haga clic en
Omitir para activar los mosaicos de optimización.
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Análisis del hardware del sistema