Users Guide

Obtendo suporte usando o SupportAssist for
Windows 10 em modo S
A página Obter suporte lista as opções de ajuda e suporte disponíveis para o seu sistema. Essas opções variam de acordo com o plano de
serviço do sistema e a sua região. Consulte
Recursos do SupportAssist para Windows 10 no modo S e planos de serviço da Dell.
NOTA: Para acessar as opções de ajuda e suporte disponíveis, seu sistema precisa ter uma conexão ativa com a internet.
Se a conectividade com a internet não estiver disponível, você visualizará apenas os números do suporte técnico da Dell
em sua região.
A tabela a seguir descreve os recursos de ajuda e suporte exibidos na página Obter suporte:
Tabela 10. Página Obter suporte
Recurso Descrição
Localizador de Serviço Carry-in Encontre o centro de serviço carry-in autorizado da Dell mais próximo
com base no CEP, cidade ou estado.
Ligar para nós Dependendo da região, entre em contato com o suporte técnico da
Dell usando os números de contato exibidos.
Conecte-se com as mídias sociais Entre em contato com o suporte técnico da Dell por meio de
plataformas de mídia social, como WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger ou Line, dependendo da sua região.
Enviar arquivos para o suporte técnico Envie arquivos para o suporte técnico da Dell descrevendo um
problema no seu sistema ou envie arquivos solicitados por um agente
de suporte.
NOTA: O tamanho máximo do arquivo que você pode enviar
é 4 MB.
Para obter informações sobre como enviar arquivos para o suporte
técnico da Dell, consulte Enviar arquivos para o suporte técnico da
Dell. Para obter informações sobre como enviar um arquivo de log de
atividades do sistema para o suporte técnico da Dell, consulte
Enviar
arquivos de log para o suporte técnico da Dell.
Abrir uma Solicitação de suporte Crie uma solicitação de suporte para um problema de hardware ou
software manualmente. Para obter instruções para criar uma
solicitação de suporte, consulte Criar manualmente solicitação de
suporte usando o SupportAssist para Windows 10 no modo S.
Manual do proprietário Visualize e baixe os manuais que estão disponíveis para o seu sistema.
Informações de garantia Visualize os detalhes da garantia do seu sistema.
Ferramentas on-line e informações Acesse ferramentas, informações adicionais e recursos disponíveis
para o seu sistema.
Contratos de serviço Acesse o site do plano de serviço da Dell para a sua região.
Fóruns de suporte da comunidade Acesse quaisquer tópicos discutidos no fórum do SupportAssist.
Serviço de reparo de hardware Entre em contato com um especialista em serviços de reparo de
hardware, se necessário.
Tópicos:
• Enviar arquivos para o suporte técnico da Dell
• Enviar arquivos de log para o suporte técnico da Dell
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