Users Guide

Examinar o hardware do sistema
Executar uma varredura de hardware permite detectar problemas de hardware no seu sistema. Por padrão, o SupportAssist faz uma
varredura do sistema uma vez por mês para detectar problemas de hardware. Você pode também executar manualmente o seguinte para
identificar um problema de hardware:
• Executar uma varredura de um componente de hardware específico
• Executar uma varredura rápida do hardware
• Executar um teste de estresse
NOTA: Se o SupportAssist estiver minimizado e for detectado um problema durante uma varredura, será exibida uma
notificação no quadro Varredura de Hardware. A notificação é retida por até sete dias. Se você não criar uma solicitação
de suporte para o problema no prazo de sete dias, a notificação será automaticamente removida.
Para certos problemas de hardware, o título do problema é exibido acima dos blocos e uma notificação é mostrada no bloco Varredura de
hardware. A notificação que é exibida no quadro depende da gravidade do problema. Para obter informações sobre os tipos de
notificações que são exibidas no bloco, consulte
Notificações do quadro Varredura de Hardware.
Tópicos:
• Executar uma varredura de um componente de hardware específico
• Executar uma varredura rápida do hardware
• Executar um teste de estresse
• Notificações do quadro Varredura de Hardware
Executar uma varredura de um componente de
hardware específico
Sobre esta tarefa
Execute a varredura de um componente de hardware específico instalado no seu sistema. As etapas para executar uma varredura podem
variar, dependendo do componente de hardware que você selecionar.
As etapas a seguir são aplicáveis para a varredura do disco rígido.
Etapas
1. Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de Problemas.
2. Clique em Desejo verificar um hardware específico.
A lista dos componentes de hardware disponíveis em seu sistema é exibida.
NOTA:
Você pode clicar no link Atualizar lista de hardware do sistema para atualizar a lista de componentes de
hardware exibida.
3. Em Dispositivos de Armazenamento, clique em Disco Rígido.
4. Selecione o tipo de teste e clique em Executar o Teste.
Resultados
• Se não for detectado nenhum problema, o status Aprovado e o ícone serão exibidos.
• Se for detectado um problema e ele não exigir a criação de uma solicitação de suporte, o status Falha e o serão exibidos.
• Se for detectado um problema e for necessária a criação de uma solicitação de suporte, a página de detalhes do problema será exibida.
Para obter instruções para criar uma solicitação de suporte, consulte Criar uma solicitação de suporte para problema detectado pelo
SupportAssist for Windows 10 no modo S.
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