Users Guide

Wprowadzenie

Narzędzie SupportAssist for Business dla systemów klienckich rmy Dell automatyzuje proces udzielania pomocy technicznej przez rmę

Dell poprzez aktywne i zapobiegawcze identykowanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem w systemie. Narzędzie SupportAssist

rozwiązuje problemy wydajności i stabilności systemu, chroni przed zagrożeniami dla jego bezpieczeństwa, monitoruje i wykrywa awarie

sprzętu oraz automatyzuje proces nawiązywania kontaktu z pomocą techniczną rmy Dell. Narzędzie SupportAssist umożliwia także

ręczną aktualizację sterowników systemu, skanowanie sprzętu i optymalizację systemu.

Narzędzie SupportAssist jest kongurowane i wdrażane przez administratora systemu. Można używać jedynie tych funkcji, które zostały

włączone przez administratora systemu. Niniejszy dokument zawiera informacje na temat korzystania z zainstalowanego przez

administratora systemu narzędzia SupportAssist.

Tematy:

• Wersja

• Najważniejsze funkcje

• Dodatkowe zasoby

Wersja

2.0.1

Najważniejsze funkcje

• Predykcyjne i proaktywne wykrywanie problemów i wyświetlanie powiadomień

• Ręczne lub automatyczne sprawdzanie aktualizacji dostępnych sterowników dla danego systemu

• Ręczne lub automatyczne skanowanie sprzętu w celu identykowania błędów — jeśli występują

• Czyszczenie plików tymczasowych, optymalizacja połączeń sieciowych, dostrajanie wydajności systemu oraz usuwanie wirusów i

złośliwego oprogramowania

UWAGA

: Funkcja usuwania wirusów i złośliwego oprogramowania nie jest dostępna w niektórych regionach, na przykład w

Chinach.

• Rozwiąż typowe problemy z systemem, korzystając z instrukcji krok po kroku lub samouczków wideo.

• Wyświetlanie wszystkich zadań i zdarzeń narzędzia SupportAssist, które miały miejsce w wybranym dniu, tygodniu lub miesiącu

• Skontaktuj się z pomocą techniczną rmy Dell w celu uzyskania pomocy zdalnej i prześlij do nich pliki, na przykład dziennik aktywności

systemu.

UWAGA

: Można używać jedynie tych funkcji, które zostały włączone przez administratora systemu.

UWAGA: Funkcje narzędzia SupportAssist dostępne w systemie różnią się w zależności od planu obsługi rmy Dell dla danego

systemu.

Dodatkowe zasoby

Oprócz tego przewodnika można również odnieść się do następujących zasobów:

• W razie pytań dotyczących narzędzia SupportAssist, przejdź do Społeczności narzędzia SupportAssist rmy Dell.

• Samouczki wideo dotyczące różnych funkcji SupportAssist można znaleźć na liście odtwarzania „Systemy klienckie SupportAssist for

Business” w serwisie YouTube.

Wprowadzenie 5