Users Guide
Vanlige spørsmål (FAQ)
1 Hvilke språk støtter SupportAssist-brukergrensesnittet?
SupportAssist-brukergrensesnittet støtter 25 språk. De støttede språkene er arabisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell),
tsjekkisk, dansk, nederlandsk, engelsk, nsk, fransk, tysk, gresk, hebraisk, ungarsk, italiensk, japansk, koreansk, norsk, polsk, portugisisk
(brasiliansk), portugisisk (iberisk), russisk, spansk, svensk og tyrkisk. Hvis du vil ha instruksjoner for å endre innstillingen for språk, se
Endre språkinnstilling.
2 Hvor kan jeg sjekke detaljene av optimaliseringer som ble utført på systemet mitt under en planlagt eller manuelt startet
optimalisering?
SupportAssist beholder detaljene om alle hendelser og aktiviteter som ble utført i løpet av de siste 90 dagene. Du kan vise detaljene
for en måned, en uke eller en bestemt dag på Historikk-siden.
3 Hvorfor bruker SupportAssist lengre tid å utføre optimaliseringen enn varigheten som er angitt på isene?
Tiden som vises på isen systemoptimalisering er bare et estimat basert på systemkongurasjonen din. Den faktiske tiden som kreves
for å utføre optimaliseringen kan avvike fra den estimerte tiden.
4 Når jeg utfører en maskinvareskanning, vises skanneresultat vises som Feilkongurert på siden Historikk. Det vises imidlertid
ingen varsler på isen Skann maskinvare. Hvorfor?
Hvis SupportAssist kunne ikke skanne en komponent under maskinvareskanningen, vises statusen Feilkongurert. Derfor vises ingen
varsler på isen Skann maskinvare. SupportAssist skanner komponenten på nytt i løpet av neste manuelle eller automatiske skanning.
5 Jeg kan se SupportAssist-brukergrensesnittet. Men isene Rengjør ler og Optimaliser nettverk er deaktivert. Hvorfor?
SupportAssist som er installert på systemet er styrt av IT-administratoren. Visse funksjoner kan deaktiveres av IT-administratoren,
derfor er disse isene deaktivert.
6 Når jeg prøver å åpne SupportAssist fra programmenyen, vises en melding om å kontakte IT-administratoren. Hvorfor?
SupportAssist som er installert på systemet er styrt av IT-administratoren. Du kan bare se SupportAssist-brukergrensesnittet hvis det
er aktivert på systemet av IT-administratoren for systemet.
9
22 Vanlige spørsmål (FAQ)