Users Guide

MERK: Start en DellConnect-økt etter at medarbeideren fra teknisk støtte aktiverer økten. Hvis du prøver å starte DellConnect

før støttemedarbeideren aktiverer økten, vises en feilmelding om dette.

Trinn

1 Åpne SupportAssist og klikk på Få støtte-fanen.

2 I Start DellConnect-økt-delen, klikker du på Start økt.

Siden med DellConnects vilkår og betingelser vises.

3 Velg Jeg godtar vilkårene og betingelsene og klikk på Fullfør.

DellConnect-økt startes.

Sende ler til Dells tekniske støtte

Om denne oppgaven

Send ler som beskriver problemet på systemet eller ler spesielt etterspurt av støttemedarbeideren. Du kan sende følgende ler:

• ZIP

• RAR

• TXT

• JPEG

• PNG

• GIF

• DOCX

• DOC

• ODT

• PDF

• XLS

• XLSX

MERK

: Den maksimale størrelsen på len som du kan sende er 4 MB.

MERK: Du kan sende bare tre ler på én dag. Hvis du har ere ler, komprimerer og sender du lene som en ZIP-l.

Trinn

1 Åpne SupportAssist og klikk på Få støtte-fanen.

2 I den høyre ruten klikk på Last opp ler.

3 Klikk på Bla gjennom for å velge ønsket l, og klikk deretter på Last opp.

Etter at len er sendt, vil et og en Filen ble lastet opp-melding vises.

Sende loggler til Dells tekniske støtte

1 Åpne SupportAssist og klikk på Få støtte-fanen.

2 I den høyre ruten klikker du på Last opp logglen.

Etter at len er sendt, vil et og en Filen ble lastet opp-melding vises.

Få støtte