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시스템 하드웨어 스캔

하드웨어 스캔으로 시스템상의 하드웨어 문제를 감지할 수 있습니다. SupportAssist는 사전에 지정된 일정에 따라 시스템 하드웨어를

스캔합니다. 하드웨어 문제를 식별하기 위해 다음 작업을 수동으로 수행할 수도 있습니다.

• 특정 하드웨어 구성 요소 스캔

• 빠른 하드웨어 스캔 실행

• 스트레스 테스트 실행

노트: 스캔하는 동안 문제가 감지되고 지원 요청을 생성해야 하면, 지원 요청이 자동으로 생성됩니다. SupportAssist에서 지원 요

청을 자동으로 생성할 수 없을 경우 하드웨어 스캔 타일에 지금 수정 옵션이 표시됩니다. 지원 요청 생성을 다시 시도하려면 지금

수정을 클릭해야 합니다.

주제:

• 특정 하드웨어 구성 요소 스캔

• 빠른 하드웨어 스캔 실행

• 스트레스 테스트 실행

특정 하드웨어 구성 요소 스캔

이 작업 정보

요구 사항에 따라 특정 하드웨어 구성 요소를 스캔할 수 있습니다.

노트: 다음은 하드 드라이브 스캔에 사용할 수 있는 단계입니다. 선택한 하드웨어 구성 요소에 따라 스캔 실행 단계가 달라질 수

있습니다.

단계

1 SupportAssist를 열고 문제 해결 탭을 클릭합니다.

2 특정 하드웨어를 검사하고 싶습니다를 클릭합니다.

시스템에서 사용할 수 있는 하드웨어 구성 요소 목록이 표시됩니다.

노트: 시스템 하드웨어 목록 새로 고침을 클릭하여 목록을 업데이트합니다.

3 스토리지 디바이스 섹션에서 하드 드라이브를 클릭합니다.

4 검사를 선택하고 테스트 실행을 클릭합니다.

스캔이 완료되면 다음 중 하나가 표시됩니다.

• 문제가 감지되지 않으면 정상 상태와 이 표시됩니다.

• 문제가 감지되었지만 지원 요청을 생성하지 않아도 되는 경우 장애 발생 상태와 아이콘이 표시됩니다.

• 지원 요청이 필요한 문제가 감지된 경우 지원 요청이 자동으로 생성되고 문제 요약 페이지가 표시됩니다. 알림은 IT 관리자에게도

보내집니다.

빠른 하드웨어 스캔 실행

이 작업 정보

시스템에서 빠른 스캔을 실행하여 하드 드라이브, 프로세서 등과 같은 하드웨어 구성 요소의 문제를 감지할 수 있습니다.

시스템 하드웨어 스캔 9