Users Guide

단계
1 SupportAssist를 열고 를 클릭합니다.
2 하드웨어 스캔 타일에서 지금 실행을 클릭합니다.
스캔이 완료되면 다음 중 하나가 표시됩니다.
• 문제가 감지되지 않으면, 타일에 이에 해당하는 알림이 표시됩니다.
• 문제가 감지되었고 지원 요청을 생성해야 할 때는 지원 요청이 자동으로 생성되고, 최적화 타일이 비활성화되며 문제 요약 페이지
가 표시됩니다. 알림은 IT 관리자에게도 보내집니다.
• 문제가 감지되었지만 지원 요청을 생성할 필요가 없으면 타일 위에 문제 타일이 표시되고 하드웨어 스캔 타일에 알림이 표시됩니
다. 최적화 타일도 비활성화됩니다. 최적화 타일을 활성화하려면 건너뛰기를 클릭합니다.
스트레스 테스트 실행
이 작업 정보
스트레스 테스트는 시스템 보드, 옵티컬 드라이브, 카메라와 같이 빠른 스캔 중에 스캔된 하드웨어 구성 요소의 문제를 감지하는 데
도움이 됩니다.
경고: 스트레스 테스트 중에는 화면이 깜빡이거나 시스템을 사용하지 못할 수도 있습니다.
단계
1 SupportAssist를 열고 문제 해결 탭을 클릭합니다.
2 PC 전체를 스캔하고 싶습니다를 클릭하고 시작을 클릭합니다.
SupportAssist에서 파일을 저장하고 모든 애플리케이션을 닫으라는 메시지가 표시됩니다.
3 확인을 클릭해 테스트를 실행합니다.
스캔이 완료되면 다음을 확인할 수 있습니다.
• 문제가 감지되지 않으면, 타일에 이에 해당하는 알림이 표시됩니다.
• 문제가 감지되었고 지원 요청을 생성해야 할 때는 지원 요청이 자동으로 생성되고, 최적화 타일이 비활성화되며 문제 요약 페이지
가 표시됩니다. 알림은 IT 관리자에게도 보내집니다.
• 문제가 감지되었지만 지원 요청을 생성할 필요가 없으면 타일 위에 문제 타일이 표시되고 하드웨어 스캔 타일에 알림이 표시됩니
다. 최적화 타일도 비활성화됩니다. 최적화 타일을 활성화하려면 건너뛰기를 클릭합니다.
10 시스템 하드웨어 스캔