Users Guide

はじめに

ビジネスクライアントシステム向け Dell SupportAssist は、お使いのシステムのハードウェアとソフトウェアの問題をプロアクティブに予測し、識別することに

よって、デルからのサポートを自動化します。SupportAssist は、システムのパフォーマンスと安定化の問題に対処し、セキュリティの脅威を防ぎ、ハードウ

ェアの障害を監視および検出し、

Dell テクニカルサポートとのエンゲージメントプロセスを自動化します。SupportAssist はステムドライバーを手動でアップ

デートし、システムのハードウェアをスキャンして、お使いのシステムを最適化することもできます。

SupportAssist は、 IT 管理者がお使いのシステムに設定して、展開されます。機能については、お使いのシステム用に IT 管理者によって有効にされて

いる機能のみを使用できます。本書では、

IT 管理者がシステムにインストールされている SupportAssist の使用についての情報を提供します。

トピック：

• リリースバージョン

• 主な機能

• 追加リソース

リリースバージョン

2.0.1

主な機能

• 予測的でプロアクティブな問題検知と通知。

• お使いのシステムで使用可能なドライバのアップデートを手動または自動で確認します。

• お使いのシステムハードウェアを手動または自動でスキャンして、問題がある場合はそれを特定します。

• 一時ファイルの消去、ネットワークの接続性の最適化、システムパフォーマンスの微調整、ウイルスおよびマルウェアの削除を行います。

メモ: ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定の地域、たとえば中国では使用できません。

• 一般的なシステムの問題を、手順を段階的に進める方法、ビデオチュートリアルを使用して解決します。

• 特定の日、週、または月に実行された、すべての SupportAssist のイベントおよびアクティビティの詳細を表示します。

• リモートサポートについては、テクニカルサポートに r ン楽して、システムアクティビティなどのファイルを送信します。

メモ

: 機能については、お使いのシステム用に IT 管理者によって有効にされている機能のみを使用できます。

メモ: システムで利用できる SupportAssist 機能は、そのシステムのデルサービスプランによって異なります。

追加リソース

本ガイドに加え、次のリソースも参照してください。

• SupportAssist についてご質問等ございましたら、Dell SupportAssist コミュニティからお願いします。

• SupportAssist の各種機能についてのビデオチュートリアルについては、ビジネスクライアントシステム向け SupportAssist のプレイリストをご確認くだ

さい。

はじめに