Users Guide

よくあるお問い合わせ（FAQ）
1 SupportAssist ユーザーインタフェースはどの言語をサポートしていますか?
SupportAssist ユーザー インターフェイスは 25 言語をサポートしています。サポートされている言語は、アラビア語、中国語（簡体字）、中国語（繁
体字）、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ハンガリー語、イタリア語、日本
語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語（ブラジル）、ポルトガル語（イベリア）、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語で
す。言語の設定を変更する手順については、「
言語設定の変更」を参照してください。
2 スケジュールされた最適化や手動で開始した最適化中にシステムで実行された最適化の詳細は、どこで確認できますか？
SupportAssist では、過去 90 日間に実行されたすべてのイベントおよびアクティビティの詳細を保持します。履歴 ページでは、月、週、または特
定の日付の詳細を表示できます。
3 SupportAssist で、タイルで指定した期間よりも最適化の実行に時間がかかるのはなぜですか?
［システムの最適化］タイルに表示される時間は、あくまでもシステム構成に基づく推定値です。最適化の実行に必要となる実際の時間は、推定
時間とは異なる場合があります。
4 ハードウェア スキャンを実行すると、不適切な構成 として、履歴 ページにスキャン結果が表示されます。ただし、ハードウェア スキャン タイルに
は通知は表示されません。なぜですか
?
ハードウェア スキャン時に、SupportAssist がコンポーネントをスキャンできなかった場合に、不適切な構成 ステータスが表示されます。したがって、
ハードウェア スキャン タイルには通知が表示されません。次回にスキャンを手動で開始した場合、あるいは自動スキャンの際に、SupportAssist は
そのコンポーネントを再度スキャンします。
5 SupportAssist のユーザー インターフェイスは表示されています。ですが、［ファイルの消去］タイルと［ネットワークの最適化］タイルは無効
です。
なぜですか?
お使いのシステムにインストールされている SupportAssist は、IT 管理者によって管理されています。特定の機能が IT 管理者によって無効にされ
ることがあります。したがって、それらのタイルが無効になっています。
6 プログラム メニューから SupportAssist を開こうとすると、IT 管理者に連絡するように求めるメッセージが表示されますなぜですか?
お使いのシステムにインストールされている SupportAssist は、IT 管理者によって管理されています。SupportAssist のユーザー インターフェイスが
表示されるのは、お使いのシステムが
IT 管理者によって有効にされている場合のみです。
9
22
よくあるお問い合わせ（FAQ）