Users Guide

手順
1 SupportAssist を開き、 をクリックします。
2 ハードウェアのスキャン タイルで 今すぐ実行 をクリックします。
スキャンが完了すると、次のいずれかが表示されます。
• 問題が検出されない場合、該当する通知がタイルに表示されます。
• 問題が検出され、サポート リクエストの作成が必要な場合は、最適化タイルが表示され、問題のサマリー ページが表示されます。通知は IT 管理
者にも送信されます。
• 問題は検出されたが、サポート リクエストの作成が必要ない場合、問題のタイトルがタイルの上、通知が［ハードウェア スキャン］タイルに表示されま
す。
最適化のタイルも無効になります［スキップ］をクリックして最適化のタイルを有効にします。
ストレス テストの実行
このタスクについて
ストレス テストでは、システム ボード、光学ドライブ、カメラなどのハードウェア コンポーネントの問題、クイックス キャンの実行中にスキャンされるハードウェア
コンポーネントの問題の検出に役立ちます。
警告
: ストレステスト中、画面が点滅し、システムを使用できなくなる場合があります。
手順
1 SupportAssist を開き、トラブルシューティング タブをクリックします。
2 ［PC 全体をスキャン］、［開始］の順にクリックします。
SupportAssist に、ファイルを保存し、すべてのアプリケーションを閉じるよう求めるメッセージが表示されます。
3 OK をクリックしてテストを実行します。
スキャンが完了すると、次のいずれかが発生します。
• 問題が検出されない場合、該当する通知がタイルに表示されます。
• 問題が検出され、サポート リクエストの作成が必要な場合は、最適化タイルが表示され、問題のサマリー ページが表示されます。通知は IT 管理
者にも送信されます。
• 問題は検出されたが、サポート リクエストの作成が必要ない場合、問題のタイトルがタイルの上、通知が［ハードウェア スキャン］タイルに表示されま
す。最適化のタイルも無効になります［スキップ］をクリックして最適化のタイルを有効にします。
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システム ハードウェアのスキャン