Users Guide

Introduzione

Dell SupportAssist per sistemi aziendali automatizza il supporto fornito da Dell grazie all'individuazione proattiva e predittiva dei problemi

hardware e software nel sistema. SupportAssist aronta le prestazioni del sistema e i problemi di stabilizzazione, previene le minacce alla

sicurezza, monitora e rileva i guasti hardware e automatizza il processo di coinvolgimento con il supporto tecnico Dell. Inoltre, SupportAssist

consente di aggiornare manualmente i driver del sistema, eettuare la scansione dell'hardware di sistema e ottimizzare il sistema.

SupportAssist è congurato e implementato nel sistema dall'amministratore IT. È possibile utilizzare solo le funzioni abilitate

dall'amministratore IT per il sistema. Il presente documento fornisce informazioni sull'utilizzo di SupportAssist installato sul sistema da parte

dell'amministratore IT.

Argomenti:

• Versione di rilascio

• Funzioni principali

• Risorse aggiuntive

Versione di rilascio

2.0.1

Funzioni principali

• Rilevamento di problemi e notica di tipo predittivo e proattivo.

• Vericare manualmente o automaticamente la presenza di aggiornamenti del driver disponibili per il sistema in uso.

• Eseguire manualmente o automaticamente la scansione dell'hardware di sistema per individuare eventuali problemi.

• Eliminare i le temporanei, ottimizzare la connettività di rete, regolare nemente le prestazioni del sistema e rimuovere eventuali virus e

malware.

N.B.

: La funzione per la rimozione di virus e malware non è disponibile in alcuni paesi, ad esempio in Cina.

• Risoluzione dei problemi di sistema comuni utilizzando le istruzioni passo passo o le esercitazioni video.

• Visualizzare i dettagli di tutti gli eventi e le attività di SupportAssist che sono stati eseguiti in un determinato giorno, settimana o mese.

• Contattare il supporto tecnico Dell per richiedere assistenza remota e inviare le, ad esempio il registro delle attività di sistema.

N.B.

: È possibile utilizzare solo le funzioni abilitate dall'amministratore IT per il sistema.

N.B.: Le funzioni di SupportAssist disponibili per un sistema variano a seconda del piano di assistenza Dell del sistema.

Risorse aggiuntive

Oltre a questa guida, è possibile consultare le seguenti risorse:

• Per domande su SupportAssist, accedere alla community di Dell SupportAssist.

• Per esercitazioni video sulle varie funzioni di SupportAssist, vedere la playlist di SupportAssist per sistemi aziendali su YouTube.

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