Users Guide

Domande frequenti
1 Quali sono le lingue supportate dall'interfaccia utente di SupportAssist?
L'interfaccia utente di SupportAssist supporta 25 lingue. Le lingue supportate sono arabo, cinese (semplicato), cinese (tradizionale),
ceco, danese, olandese, inglese, nlandese, francese, tedesco, greco, ebraico, ungherese, italiano, giapponese, coreano, norvegese,
polacco, portoghese (brasiliano), Portoghese (europeo), russo, spagnolo, svedese e turco. Per istruzioni su come modicare
l'impostazione della lingua, consultare Modicare l'impostazione della lingua.
2 Dove è possibile vericare i dettagli delle ottimizzazioni che sono state eseguite nel sistema durante un'ottimizzazione
pianicata o avviata manualmente?
SupportAssist conserva i dettagli di tutte le attività e di tutti gli eventi che sono stati eseguiti durante gli ultimi 90 giorni. È possibile
visualizzare i dettagli di un mese, una settimana o un giorno specico nella pagina Cronologia.
3 Perché SupportAssist richiede più tempo per eseguire le ottimizzazioni rispetto alla durata specicata nei riquadri?
Il tempo visualizzato nel riquadro dell'ottimizzazione del sistema è solo un tempo stimato in base alla congurazione del sistema. Il
tempo eettivo necessario per eseguire le ottimizzazioni potrebbe essere diverso da quello stimato.
4 Quando si esegue una scansione dell'hardware, il risultato della scansione viene visualizzato come Congurazione errata nella
pagina Cronologia. Tuttavia, non viene visualizzata alcuna notica nel riquadro Scansione hardware. Perché?
Se SupportAssist non è in grado di analizzare un componente durante la scansione dell'hardware, viene visualizzato lo stato
Congurazione errata. Pertanto, non viene visualizzata alcuna notica nel riquadro Scansione hardware. SupportAssist analizza
nuovamente il componente durante la successiva scansione avviata manualmente o automatica.
5 L'interfaccia utente di SupportAssist è visibile, ma i riquadri Pulisci le e Ottimizza rete sono disabilitati. Perché?
SupportAssist installato sul sistema viene gestito dall'amministratore IT. Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate
dall'amministratore IT, pertanto i relativi riquadri risultano disabilitati.
6 Quando si tenta di aprire SupportAssist dal menu dei programmi, viene visualizzato un messaggio con la richiesta di contattare
l'amministratore IT. Perché?
SupportAssist installato sul sistema viene gestito dall'amministratore IT. L'interfaccia utente di SupportAssist è visibile solo se è abilitata
dall'amministratore IT per il sistema.
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Domande frequenti 23