Users Guide

Come ottenere assistenza
La pagina Ricevi supporto consente di accedere alle opzioni della guida in linea e del supporto disponibili per il sistema in uso. Le opzioni
della guida e del supporto a cui è possibile accedere variano in base al piano di assistenza del sistema e alla regione. Se la connettività
Internet non è disponibile, vengono visualizzati i numeri di contatto del supporto tecnico Dell.
N.B.: La pagina Ricevi supporto viene visualizzata solo se si dispone dei diritti di amministratore sul sistema.
La seguente tabella descrive le funzioni della guida in linea e del supporto visualizzate alla pagina Ricevi supporto.
Tabella 6. Pagina Ricevi supporto
Funzione Descrizione
Avvia sessione DellConnect Consentire a un agente del supporto tecnico di accedere al proprio
sistema in remoto per individuare e risolvere un problema. Per
informazioni su DellConnect, consultare Avvio di una sessione
DellConnect.
Inviare le al supporto tecnico Inviare al supporto tecnico Dell i le che descrivono un problema
presente nel sistema o inviare i le che sono richiesti da un agente del
supporto tecnico.
N.B.: La dimensione massima del le che è possibile inviare è
di 4 MB.
Per istruzioni sulle modalità di invio dei le, consultare Invio di le di
registro al supporto tecnico Dell.
Carica le di registro Se richiesto dall'agente del supporto tecnico, inviare il le di registro
delle attività di sistema al supporto tecnico Dell. Per istruzioni su come
inviare i le di registro, consultare Invio di le di registro al supporto
tecnico Dell.
Manuale del proprietario Visualizzare e scaricare i manuali disponibili per il sistema.
Informazioni sulla garanzia Visualizzare i dettagli della garanzia per il sistema.
Forum di supporto della community Accedere agli argomenti che vengono discussi nel forum di
SupportAssist.
Argomenti:
• Avvio di una sessione DellConnect
• Inviare le al supporto tecnico Dell
• Invio di le di registro al supporto tecnico Dell
Avvio di una sessione DellConnect
Prerequisiti
• È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema.
• Assicurarsi che sia stata avviata una sessione DellConnect da parte dall'agente del supporto tecnico Dell.
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