Users Guide
Procedura
1 Aprire SupportAssist e fare clic su .
2 Nel riquadro Scansione hardware, fare clic su Esegui ora.
Al termine della scansione, viene visualizzata una delle seguenti opzioni:
• Se non viene rilevato alcun problema, nel riquadro viene visualizzata una notica pertinente.
• Se viene rilevato un problema che richiede la creazione di una richiesta di supporto, la richiesta viene creata automaticamente, i riquadri
di ottimizzazione vengono disabilitati e viene visualizzata la pagina di riepilogo del problema. Inoltre, viene inviata una notica
all'amministratore IT.
• Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, il titolo del problema viene visualizzato sopra ai
riquadri e nel riquadro
Scansione hardware viene visualizzata una notica. Inoltre, i riquadri di ottimizzazione vengono disabilitati. Fare
clic su Ignora per abilitare l'ottimizzazione dei riquadri.
Esecuzione di un test di stress
Informazioni su questa attività
Un test di stress consente di rilevare i problemi in componenti hardware come la scheda di sistema, le unità ottiche, la fotocamera, i
componenti hardware che vengono esaminati durante una scansione rapida.
AVVERTENZA: Durante un test di stress, è possibile che vengano visualizzati sullo schermo dei lampi e potrebbe non essere
possibile utilizzare il sistema.
Procedura
1 Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Risoluzione dei problemi.
2 Fare clic su Desidero eseguire la scansione del computer e fare clic su Avvia.
SupportAssist richiede di salvare i le e di chiudere tutte le applicazioni.
3 Fare clic su OK per eseguire il test.
Al termine della scansione, è possibile osservare quanto segue:
• Se non viene rilevato alcun problema, nel riquadro viene visualizzata una notica pertinente.
• Se viene rilevato un problema che richiede la creazione di una richiesta di supporto, la richiesta viene creata automaticamente, i riquadri
di ottimizzazione vengono disabilitati e viene visualizzata la pagina di riepilogo del problema. Inoltre, viene inviata una notica
all'amministratore IT.
• Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, il titolo del problema viene visualizzato sopra ai
riquadri e nel riquadro Scansione hardware viene visualizzata una notica. Inoltre, i riquadri di ottimizzazione vengono disabilitati. Fare
clic su Ignora per abilitare l'ottimizzazione dei riquadri.
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Scansione dell'hardware del sistema