Users Guide

Errõl a feladatról
Bizonyos esetekben távoli hozzáférést kell biztosítania a rendszerhez egy műszaki támogatási szakember számára a probléma megkeresése
és megszüntetése érdekében. Ilyen esetben a műszaki támogatási szakember a DellConnect segítségével léphet be a rendszerbe.
MEGJEGYZÉS: A DellConnect-munkamenet csak akkor indítható el, ha a műszaki támogatási szakember engedélyezte azt. Ha
azelőtt kísérli meg a DellConnect elindítását, hogy a támogatási szakember engedélyezte volna azt, egy hibaüzenet jelenik meg.
Lépések
1 Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.
2 A DellConnect-munkamenet indítása részben kattintson a Munkamenet indítása gombra.
Megjelenik a DellConnect felhasználási feltételei oldal.
3 Válassza ki az Elfogadom a felhasználási feltételeket lehetőséget, majd kattintson a Befejezés gombra.
Elindul a DellConnect-munkamenet.
Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak
Errõl a feladatról
Elküldheti a rendszerrel kapcsolatos problémát leíró fájlokat vagy a támogatási szakember által kért egyéb fájlokat. A következő kiterjesztésű
fájlok támogatottak:
• ZIP
• RAR
• TXT
• JPEG
• PNG
• GIF
• DOCX
• DOC
• ODT
• PDF
• XLS
• XLSX
MEGJEGYZÉS
: A küldhető fájl maximális mérete 4 MB lehet.
MEGJEGYZÉS: Naponta legfeljebb három fájlt küldhet el. Ha több fájl van, tömörítse őket, és küldje el őket ZIP-fájlként.
Lépések
1 Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.
2 A jobb oldali panelen kattintson a Fájlok feltöltése elemre.
3 Kattintson a Tallózás gombra, jelölje ki a szükséges fájlt, majd kattintson a Feltöltés gombra.
A fájl elküldése után megjelenik egy ikon és A fájl feltöltése sikeresen befejeződött üzenet.
Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak
1 Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.
2 A jobb oldali panelen kattintson a Naplófájl feltöltése elemre.
A fájl elküldése után megjelenik egy ikon és A fájl feltöltése sikeresen befejeződött üzenet.
22
Támogatás kérése