Users Guide

Támogatás kérése

A Támogatás kérése oldalon a rendszerhez elérhető súgókhoz és támogatási lehetőségekhez férhet hozzá. Az elérhető súgók és

támogatási lehetőségek a rendszer szolgáltatási csomagjától és az Ön régiójától függnek. Ha nem áll rendelkezésre internetkapcsolat, a Dell

műszaki támogatásnak az Ön régiójában érvényes telefonszámai jelennek meg.

MEGJEGYZÉS: A Támogatás kérése oldal csak akkor jelenik meg, ha a rendszeren rendszergazdai jogokkal rendelkezik.

Az alábbi táblázat a Támogatás kérése oldalon megjelenő súgókat és támogatási funkciókat ismerteti:

6. táblázat: Támogatás kérése oldal

Funkció Leírás

DellConnect-munkamenet indítása Engedélyezheti egy műszaki támogatási szakember számára, hogy a

probléma felderítése és elhárítása céljából távolról hozzáférjen az Ön

rendszeréhez. A DellConnecttel kapcsolatos információkért lásd:

DellConnect-munkamenet indítása.

Fájlok elküldése a műszaki támogatás részére A rendszerrel kapcsolatos problémát leíró fájlokat vagy a támogatási

szakember által kért egyéb fájlokat küldhet a Dell műszaki

támogatásnak.

MEGJEGYZÉS: A küldhető fájl maximális mérete 4 MB lehet.

A fájlok küldésével kapcsolatos utasításokért lásd: Naplófájlok küldése a

Dell műszaki támogatásnak.

Naplófájl feltöltése Ha a támogatási képviselő kéri, küldje el a rendszer tevékenységeit

összefoglaló naplófájlt a Dell műszaki támogatásnak. A naplófájlok

küldésével kapcsolatos utasításokért lásd: Naplófájlok küldése a Dell

műszaki támogatásnak.

Felhasználói kézikönyv Megtekintheti és letöltheti a rendszerhez rendelkezésre álló

kézikönyveket.

Garanciális információk Megtekintheti a rendszerre érvényes garancia részleteit.

Közösségi támogatási fórumok Elérheti a SupportAssist-fórumon tárgyalt témaköröket.

Témák:

• DellConnect-munkamenet indítása

• Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak

• Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak

DellConnect-munkamenet indítása

Elõfeltételek

• A rendszeren rendszergazda jogosultsággal kell rendelkeznie.

• Ellenőrizze, hogy a Dell műszaki támogatási szakembere elindította-e a DellConnect-munkamenetet.

Támogatás kérése 21