Users Guide

Εισαγωγή

Το Dell SupportAssist για συστήματα εταιρικών πελατών αυτοματοποιεί την υποστήριξη της Dell, καθώς εντοπίζει προληπτικά και

προγνωστικά τα προβλήματα υλικού και λογισμικού στο σύστημά σας. Το SupportAssist επιλύει προβλήματα απόδοσης συστήματος

και σταθεροποίησης, προλαμβάνει τις απειλές ασφαλείας, παρακολουθεί και εντοπίζει αστοχίες υλισμικού και αυτοματοποιεί τη

διαδικασία επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Dell. Το SupportAssist επίσης σας επιτρέπει να ενημερώνετε μη αυτόματα τα

προγράμματα οδήγησης του συστήματος, να σαρώνετε το υλικό του συστήματός σας και να βελτιστοποιείτε το σύστημά σας.

Το SupportAssist έχει διαμορφωθεί και αξιοποιηθεί στο σύστημά σας από τον διαχειριστή IT σας. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο

τις δυνατότητες που έχει ενεργοποιήσει ο διαχειριστής IT για το σύστημά σας. Το έγγραφο αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη

χρήση του SupportAssist που έχει εγκατασταθεί στο σύστημά σας από τον διαχειριστή IT σας.

Θέματα:

• Έκδοση

• Κύριες δυνατότητες

• Πρόσθετοι πόροι

Έκδοση

2.0.1

Κύριες δυνατότητες

• Προγνωστικός και προληπτικός εντοπισμός και ειδοποίηση προβλήματος.

• Κάντε μη αυτόματο ή αυτόματο έλεγχο για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης που διατίθενται για το σύστημά σας.

• Σαρώστε το υλισμικό του συστήματός σας μη αυτόματα ή αυτόματα για να εντοπίσετε προβλήματα, αν υπάρχουν.

• Κάντε εκκαθάριση προσωρινών αρχείων, βελτιστοποίηση της συνδεσιμότητας δικτύου, λεπτομερή ρύθμιση της απόδοσης του

συστήματος και αφαίρεση ιών και λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙ

ΩΣΗ: Η δυνατότητα αφαίρεσης ιών και κακόβουλου λογισμικού δεν διατίθεται σε ορισμένες περιοχές, π.χ.

Κίνα.

• Αντιμετωπίστε τα συνηθισμένα προβλήματα συστήματος χρησιμοποιώντας τις οδηγίες βήμα προς βήμα ή τα εκπαιδευτικά βίντεο.

• Κάντε προβολή λεπτομερειών όλων των συμβάντων και των δραστηριοτήτων του SupportAssist που εκτελέστηκαν μια

συγκεκριμένη ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.

• Επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για απομακρυσμένη βοήθεια και στείλτε τους τα αρχεία, για παράδειγμα, το

αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων του συστήματος.

ΣΗΜΕΙ

ΩΣΗ: Μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες που έχει ενεργοποιήσει ο διαχειριστής IT για το σύστημά

σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι δυνατότητες του SupportAssist που διατίθενται για κάθε σύστημα διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο

υπηρεσιών Dell του συστήματος.

Πρόσθετοι

πόροι

Εκτός από αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να ανατρέξετε στους ακόλουθους πόρους:

• Για ερωτήσεις σχετικά με το SupportAssist, μεταβείτε στην ενότητα Κοινότητα Dell SupportAssist.

• Για εκπαιδευτικά βίντεο σχετικά με διάφορες δυνατότητες του SupportAssist, δείτε τη λίστα αναπαραγωγής του SupportAssist για

συστήματα εταιρικών πελατών στο YouTube.

Εισαγωγή 5