Users Guide

• Βεβαιωθείτε ότι ο εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης της Dell έχει ξεκινήσει μια περίοδο λειτουργίας DellConnect.
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο συνεργάτης τεχνικής υποστήριξης πρέπει να προσπελάσει εξ αποστάσεως το σύστημά σας για την
αντιμετώπιση και επίλυση του προβλήματος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δώστε τη δυνατότητα στον συνεργάτη τεχνικής υποστήριξης να
προσπελάσει εξ αποστάσεως το σύστημά σας χρησιμοποιώντας το DellConnect.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ξεκινήστε μια περίοδο λειτουργίας DellConnect μόνο αφού ο συνεργάτης τεχνικής υποστήριξης
ενεργοποιήσει την περίοδο λειτουργίας. Αν προσπαθήσετε να ξεκινήσετε το DellConnect πριν ενεργοποιηθεί από τον
εκπρόσωπο υποστήριξης, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος.
Βήματα
1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Λήψη υποστήριξης.
2 Στην ενότητα Έναρξη περιόδου λειτουργίας DellConnect, κάντε κλικ στην Έναρξη περιόδου λειτουργίας.
Εμφανίζεται η σελίδα Όροι & Προϋποθέσεις DellConnect.
3 Επιλέξτε Συμφωνώ με τους όρους και τις προϋποθέσεις και πατήστε Τέλος.
Η περίοδος λειτουργίας DellConnect ξεκίνησε.
Μη αυτόματη αποστολή αρχείων στην τεχνική
υποστήριξη της Dell
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Στείλτε τα αρχεία που περιγράφουν το πρόβλημα του συστήματός σας ή οποιοδήποτε συγκεκριμένο αρχείο σας ζητάει ο συνεργάτης
υποστήριξης. Μπορείτε να στείλετε τα εξής είδη αρχείων:
• ZIP
• RAR
• TXT
• JPEG
• PNG
• GIF
• DOCX
• DOC
• ODT
• PDF
• XLS
• XLSX
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Το μέγιστο μέγεθος του αρχείου που μπορείτε να στείλετε είναι 4 MB.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μέσα σε μία ημέρα μπορείτε να στείλετε έως τρία αρχεία. Αν έχετε πολλαπλά αρχεία, συμπιέστε τα και
στείλτε τα σαν αρχείο ZIP.
Βή
ματα
1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Λήψη υποστήριξης.
2 Στο δεξί παράθυρο, πατήστε Αποστολή αρχείων.
3 Κάντε κλικ στην Περιήγηση, επιλέξτε το απαιτούμενο αρχείο και μετά πατήστε Αποστολή.
Μετά την αποστολή του αρχείου, εμφανίζεται το και το μήνυμα Η αποστολή του αρχείου ήταν επιτυχής.
Λήψη υ
ποστήριξης 23