Users Guide

Λήψη υποστήριξης
Η σελίδα Λήψη υποστήριξης σάς δίνει τη δυνατότητα να προσπελαύνετε τις επιλογές βοήθειας και υποστήριξης που διατίθενται για
το σύστημά σας. Οι επιλογές βοήθειας και υποστήριξης στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο
υπηρεσιών του συστήματός σας και την περιοχή σας. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη σύνδεση στο διαδίκτυο, εμφανίζονται οι αριθμοί
επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Dell.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η σελίδα Λήψη υποστήριξης εμφανίζεται μόνο αν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα.
Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι δυνατότητες βοήθειας και υποστήριξης που εμφανίζονται στη σελίδα Λήψη υποστήριξης:
Πίνακας 6. Σελίδα Λήψη υποστήριξης
Δυνατότητα Περιγραφή
Έναρξη περιόδου λειτουργίας DellConnect Δώστε τη δυνατότητα σε έναν συνεργάτη τεχνικής υποστήριξης να
έχει πρόσβαση εξ αποστάσεως στο σύστημά σας, για να
αντιμετωπίσει και να επιλύσει ένα πρόβλημα. Για πληροφορίες
σχετικά με το DellConnect, βλ. Έναρξη περιόδου λειτουργίας
DellConnect
.
Αποστολή αρχείων στην τεχνική υποστήριξη Στείλτε αρχεία στην τεχνική υποστήριξη της Dell περιγράφοντας ένα
πρόβλημα του συστήματός σας ή στείλτε τα αρχεία που ζητάει ο
συνεργάτης τεχνικής υποστήριξης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μέγιστο μέγεθος του αρχείου που
μπορείτε να στείλετε είναι 4 MB.
Για οδηγίες σχετικά με την αποστολή αρχείων, βλ. Αποστολή
αρχείων καταγραφής στην τεχνική υποστήριξη της Dell.
Αποστολή αρχείου καταγραφής Αν σας ζητηθεί από τον συνεργάτη τεχνικής υποστήριξης, στείλτε το
αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων συστήματος στην Τεχνική
υποστήριξη της Dell. Για οδηγίες σχετικά με την αποστολή αρχείων
καταγραφής, βλ. Αποστολή αρχείων καταγραφής στην τεχνική
υποστήριξη της Dell
.
Εγχειρίδιο κατόχου Δείτε και κάντε λήψη των εγχειριδίων που είναι διαθέσιμα για το
σύστημά σας.
Πληροφορίες εγγύησης Δείτε τις λεπτομέρειες της εγγύησης για το σύστημά σας.
Φόρουμ υποστήριξης κοινότητας Αναζητήστε τα θέματα που συζητιούνται στο φόρουμ του
SupportAssist.
Θέματα:
• Έναρξη περιόδου λειτουργίας DellConnect
• Μη αυτόματη αποστολή αρχείων στην τεχνική υποστήριξη της Dell
• Αποστολή αρχείων καταγραφής στην τεχνική υποστήριξη της Dell
Έναρξη περιόδου λειτουργίας DellConnect
Προϋποθέσεις
• Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα.
8
22 Λήψη υποστήριξης