Users Guide

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Häug gestellte Fragen
1 Welche Sprachen werden von der SupportAssist-Benutzeroberäche unterstützt?
Die SupportAssist-Benutzeroberäche unterstützt 25 Sprachen. Die unterstützten Sprachen sind Arabisch, Chinesisch (vereinfacht),
Chinesisch (traditionell), Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Hebräisch
Ungarisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (iberisch), Russisch,
Spanisch, Schwedisch und Türkisch. Anweisungen zum Ändern Ihrer Spracheinstellung nden Sie unter Ändern der Spracheinstellung.
2 Wo kann ich Details der Optimierungen einsehen, die während einer geplanten oder manuell ausgelösten Optimierung auf
meinem System durchgeführt wurden?
SupportAssist bewahrt die Details aller Ereignisse und Aktivitäten auf, die in den letzten 90 Tagen durchgeführt wurden. Auf der Seite
Verlauf können Sie die Details für einen Monat, eine Woche oder einen speziellen Tag anzeigen lassen.
3 Warum nehmen Optimierungen in SupportAssist mehr Zeit in Anspruch, als auf den Kacheln angegeben?
Die auf der Systemoptimierungskachel angegebene Dauer ist nur eine Schätzung, die auf Ihrer Systemkonguration basiert. Die
tatsächlich erforderliche Zeit für die Ausführung der Optimierungen kann von der geschätzten Zeit abweichen.
4 Wenn ich einen Hardwarescan durchführe, wird das Ergebnis auf der Seite Verlauf als Falsch konguriert angezeigt. Auf der
Kachel Hardware scannen wird jedoch keine Benachrichtigung angezeigt. Warum?
Wenn SupportAssist eine Komponente während des Hardwarescans nicht scannen konnte, wird der Status Falsch konguriert
angezeigt. Deshalb sehen Sie auf der Kachel Hardware scannen keine Benachrichtigung. Beim nächsten manuell eingeleiteten oder
automatisierten Scan wird die Komponente von SupportAssist erneut gescannt.
5 Die SupportAssist-Benutzerschnittstelle wird angezeigt. Die Kacheln Dateien bereinigen und Netzwerk optimieren sind jedoch
deaktiviert. Warum?
Das auf Ihrem System installierte SupportAssist wird vom IT-Administrator gemanagt. Bestimmte Funktionen wurden möglicherweise
vom IT-Administrator deaktiviert, daher sind auch die Kacheln deaktiviert.
6 Wenn ich versuche, SupportAssist vom Menü „Programme“ aus zu önen, wird eine Meldung angezeigt, dass ich an meinen IT-
Administrator wenden soll. Warum?
Das auf Ihrem System installierte SupportAssist wird vom IT-Administrator gemanagt. Die SupportAssist-Benutzerschnittstelle wird
nur dann angezeigt, wenn sie vom IT-Administrator für Ihr System aktiviert wurde.
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