Users Guide

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DellConnect Sitzung starten
Voraussetzungen
• Sie müssen über Administratorrechte auf dem System verfügen.
• Stellen Sie sicher, dass vom Mitarbeiter des technischen Supports von Dell eine DellConnect Sitzung initiiert wurde.
Info über diese Aufgabe
Unter bestimmten Umständen muss der Mitarbeiter des technischen Supports per Remotezugri auf Ihr System zugreifen, um den Fehler
zu beheben und das Problem zu lösen. In diesem Fall können Sie dem Mitarbeiter des technischen Supports über DellConnect
Remotezugri auf das System gewähren.
ANMERKUNG: Starten Sie eine DellConnect Sitzung erst, nachdem der Mitarbeiter des technischen Supports die Sitzung
initiiert hat. Wenn Sie DellConnect starten, bevor der Support-Mitarbeiter dies ermöglicht hat, wird eine entsprechende
Fehlermeldung angezeigt.
Schritte
1 Önen Sie SupportAssist und klicken Sie auf die Registerkarte Support erhalten.
2 Klicken Sie im Abschnitt DellConnect Sitzung starten auf Sitzung starten.
Die Seite mit den DellConnect Geschäftsbedingungen wird angezeigt.
3 Wählen Sie Ich akzeptiere die Bedingungen und klicken Sie auf Fertig stellen.
Die DellConnect Sitzung wird initiiert.
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Senden von Dateien an den technischen Support von
Dell
Info über diese Aufgabe
Senden Sie Dateien, die das Problem Ihres Systems beschreiben, sowie jegliche Dateien, die von einem Mitarbeiter des Supports
angefordert werden. Sie können die folgenden Dateien senden:
• ZIP
• RAR
• TXT
• JPEG
• PNG
• GIF
• DOCX
• DOC
• ODT
• PDF
• XLS
• XLSX
ANMERKUNG
: Die maximale Größe einer einsendbaren Datei beträgt 4 MB.
ANMERKUNG: Sie können nur drei Dateien pro Tag senden. Wenn Sie mehrere Dateien haben, komprimieren Sie sie und senden
Sie sie in einer ZIP-Datei.
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