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Analyse du matériel de votre système
L'analyse du matériel vous permet de détecter les problèmes liés au matériel sur votre système. SupportAssist analyse le matériel de votre
système, en fonction de la planication prédénie. Vous pouvez également eectuer manuellement les opérations suivantes pour identier
un problème matériel :
• Analyse d'un composant matériel spécique
• Analyse rapide du matériel
• Exécution d'un test en contrainte
REMARQUE : Si un problème est détecté lors de l’analyse et nécessite une demande de support, celle-ci est automatiquement
créée. Si SupportAssist n’est pas en mesure de créer automatiquement la demande de support, l’option Corriger maintenant
s’ache dans la vignette Analyser le matériel. Vous devez cliquer sur Corriger maintenant pour eectuer une nouvelle tentative
de création de la demande de support.
Sujets :
• Analyse d’un composant matériel spécique
• Analyse rapide du matériel
• Exécution d'un test en contrainte
Analyse d’un composant matériel spécique
À propos de cette tâche
En fonction de vos besoins, vous pouvez analyser un composant matériel spécique.
REMARQUE
: L'analyse du disque dur passe par les étapes suivantes. Les étapes de l' analyse peuvent varier en fonction du
composant matériel que vous sélectionnez.
Étapes
1 Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur l'onglet Dépannage.
2 Cliquez sur Je souhaite analyser un composant matériel spécique.
La liste des composants matériels disponibles sur votre système s’ache.
REMARQUE
: Cliquez sur Actualiser la liste du matériel système pour mettre à jour la liste.
3 Dans la section Périphériques de stockage, cliquez sur Disque dur.
4 Sélectionnez un test et cliquez sur Exécuter le test.
Une fois l’analyse terminée, l’une des options suivantes s’ache :
• Si aucun problème n’est détecté, l’état Réussi s’ache, accompagné de .
• Si un problème est détecté et que la création d’une demande de support n’est pas nécessaire, l’état Échec s’ache, accompagné de
.
• Si un problème est détecté et nécessite la création d’une demande de support, celle-ci est créée automatiquement et la page contenant
le récapitulatif du problème s’ache. Une notication est également envoyée à votre administrateur informatique.
Analyse rapide du matériel
À propos de cette tâche
Lancez une analyse rapide sur votre système an de détecter les problèmes liés aux composants matériels : disque dur, processeur, etc.
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Analyse du matériel de votre système 9