Users Guide

Questions fréquemment posées
1 Quelles sont les langues prises en charge par l'interface utilisateur de SupportAssist ?
L'interface utilisateur de SupportAssist prend en charge 25 langues. Les langues prises en charge sont les suivantes : arabe, chinois
(simplié), chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais, anglais, nnois, français, allemand, grec, hébreu, hongrois, italien,
japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais (Brésil), portugais (ibérique), russe, espagnol, suédois et turc. Pour les instructions
relatives à la modication des paramètres de langue, voir Modication des paramètres de langue.
2 Où puis-je vérier les détails des optimisations manuelles ou planiées exécutées sur mon système ?
SupportAssist conserve les informations relatives à tous les événements et activités exécutés au cours des 90 derniers jours. Vous
pouvez acher les détails d'un mois, d'une semaine ou d'un jour précis dans la page Historique.
3 Pourquoi SupportAssist prend-il plus de temps à exécuter les optimisations que la durée indiquée sur les vignettes ?
La durée achée sur la vignette d’optimisation du système n’est qu’une estimation basée sur votre conguration système. La durée
réelle des optimisations peut être diérente.
4 Lorsque je procède à une analyse du matériel, le résultat ache l'état Conguration incorrecte sur la page Historique. Mais
aucune notication n'est achée sur la mosaïque Analyser le matériel. Pourquoi ?
Si SupportAssist n'a pas pu analyser un composant au cours de l'analyse du matériel, l'état Conguration incorrecte s'ache. Par
conséquent, aucune notication ne s'ache sur la mosaïque Analyser le matériel. SupportAssist analyse de nouveau le composant au
cours de l'analyse manuelle ou automatique qui est lancée par la suite.
5 L’interface utilisateur de SupportAssist s’ache correctement. Mais, les vignettes Nettoyer les chiers et Optimiser le réseau
sont désactivées. Pourquoi ?
SupportAssist, installé sur votre système, est géré par votre administrateur informatique. Certaines fonctionnalités peuvent être
désactivées par votre administrateur informatique et de ce fait, les vignettes le sont aussi.
6 Lorsque j’essaie d’ouvrir SupportAssist depuis le menu programmes, un message s’ache pour contacter mon administrateur
informatique. Pourquoi ?
SupportAssist, installé sur votre système, est géré par votre administrateur informatique. Vous pouvez voir l’interface utilisateur de
SupportAssist uniquement si votre administrateur informatique l’a activée pour votre système.
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