Users Guide

Étapes

1 Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur la .

2 Sur la vignette Analyser le matériel, cliquez sur Exécuter maintenant.

Une fois l’analyse terminée, l’une des options suivantes s’ache :

• Si aucun problème n'est détecté, une notication appropriée s'ache sur la mosaïque.

• Si un problème est détecté et nécessite la création d’une demande de support, celle-ci est créée automatiquement, les vignettes

d’optimisation sont désactivées et la page contenant le récapitulatif du problème s’ache. Une notication est également envoyée à

votre administrateur informatique.

• Si un problème est détecté et ne nécessite pas la création d’une demande de support, le nom du problème s’ache au-dessus des

mosaïques et une notication apparaît sur la mosaïque

Analyser le matériel. Les vignettes d’optimisation sont également désactivées.

Cliquez sur Ignorer pour activer les vignettes relatives à l’optimisation.

Exécution d'un test en contrainte

À propos de cette tâche

Un test en contrainte vous aide à détecter les éventuels problèmes au niveau des composants matériels tels que la carte système, les

lecteurs optiques, la caméra, les composants matériels qui sont analysés lors d’une analyse rapide.

AVERTISSEMENT : Au cours d'un test en contrainte, votre écran peut clignoter et votre système peut cesser de répondre.

Étapes

1 Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur l'onglet Dépannage.

2 Cliquez sur Je souhaite analyser mon PC entièrement et sur Démarrer..

SupportAssist vous demande d’enregistrer vos chiers et de fermer toutes les applications.

3 Cliquez sur OK pour exécuter le test.

Une fois l’analyse terminée, les cas suivants peuvent être observés :