Users Guide

Johdanto

Dell SupportAssist yritystyöasemille tunnistaa järjestelmässä olevia laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmia ennakoivasti, mikä auttaa Delliä

tarjoamaan tukea automaattisesti. SupportAssist ratkaisee järjestelmän suorituskyvyn ja vakauden ongelmia, ehkäisee tietoturvauhkia,

valvoo ja havaitsee laitteistovikoja ja automatisoi yhteydenotot Dellin tekniseen tukeen. SupportAssistin avulla voi myös manuaalisesti

päivittää järjestelmän ohjaimet, tarkistaa järjestelmän laitteiston ja optimoida järjestelmän.

Järjestelmänvalvoja määrittää SupportAssistin järjestelmääsi varten ja ottaa sen käyttöön. Voit käyttää järjestelmässäsi vain niitä toimintoja,

jotka järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön. Tässä asiakirjassa on tietoja järjestelmänvalvojan järjestelmääsi asentaman SupportAssistin

käytöstä.

Aiheet:

• Julkaisuversio

• Tärkeimmät ominaisuudet

• Lisäresurssit

Julkaisuversio

2.0.1

Tärkeimmät ominaisuudet

• Ennakoiva ja proaktiivinen ongelmien havaitseminen ja niistä ilmoittaminen.

• Tarkista järjestelmälle saatavilla olevat ohjainpäivitykset manuaalisesti tai automaattisesti.

• Tarkasta järjestelmäsi laitteisto manuaalisesti tai automaattisesti mahdollisten ongelmien varalta.

• Puhdista tilapäistiedostot, optimoi verkkoyhteydet, hienosäädä järjestelmän suorituskykyä ja poista viruksia ja haittaohjelmia.

HUOMAUTUS

: Virusten ja haittaohjelmien poistotoiminto ei ole saatavana kaikilla alueilla, kuten Kiinassa.

• Tee järjestelmän tavallisten ongelmien vianmäärityksiä vaiheittaisten ohjeiden ja video-oppaiden avulla.

• Tarkastele tietoja kaikista SupportAssistin tapahtumista ja toimista päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti.

• Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen etätukea varten ja lähetä heille tiedostoja, kuten järjestelmän toimintoloki.

HUOMAUTUS

: Voit käyttää järjestelmässäsi vain niitä toimintoja, jotka järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön.

HUOMAUTUS: SupportAssist-toiminnot, jotka ovat käytettävissä tietyssä järjestelmässä, määräytyvät järjestelmään liittyvän

Dellin palvelusopimuksen mukaan.

Lisäresurssit

Tämän oppaan lisäksi voit käyttää seuraavia resursseja:

• Jos sinulla on kysyttävää SupportAssistista, käytä tutustu Dell SupportAssist -yhteisöön.

• Video-oppaat SupportAssistin toiminnoista ovat YouTuben SupportAssist for Business Client Systems -soittolistassa on YouTube.

Johdanto 5